À propos : harcèlement scolaire
Le harcèlement scolaire et le cyberharcèlement peuvent provoquer de l’anxiété, de l’isolement, une baisse de moral et un refus scolaire. L’accompagnement psychologique aide l’enfant ou l’adolescent ainsi que sa famille, et les professionnels peuvent se coordonner avec l’établissement scolaire. En cas de risque immédiat, impliquez l’établissement et, si nécessaire, les autorités.
Les psychologues sociaux étudient la manière dont les groupes, les communautés et le contexte social influencent les comportements, et interviennent sur ces questions : vivre-ensemble, discriminations, programmes communautaires et dynamiques de groupe dans les organisations.
Accéder aux soins de santé mentale – Burundi
Système de santé public · Système de santé public – Centre Neuro-Psychiatrique de Kamenge (CNPK), Bujumbura
Le CNPK de Bujumbura est l’hôpital national de référence en santé mentale, avec des antennes au centre neuropsychiatrique de Ngozi et au centre de santé mentale de Gitega ; il propose des soins psychiatriques et psychologiques ambulatoires et hospitaliers. Le coût d’une consultation ou d’une hospitalisation au CNPK serait de 5 000 FBu. Le pays ne compte qu’environ quatre psychiatres, et l’intégration de la santé mentale dans les soins de santé primaires est en cours de déploiement.
Comment vérifier qu’un professionnel est autorisé à exercer
- Ordre des Médecins du Burundi. L’Ordre a été créé par le décret n° 100/187 du 4 juin 1974 et veille à la déontologie médicale de ses membres. Interrogez le médecin sur son inscription à l’Ordre.
Assurance et prise en charge
La carte d’assurance maladie de l’État (CAM) est obligatoire depuis février 2025, au prix de 3 000 FBu ; sinon, les frais de santé mentale sont en grande partie payés par les patients, sauf pour les affiliés de la mutuelle de la fonction publique, et les patients assurés sont remboursés à 80 % des frais du CNPK.
Aide urgente – Burundi
Si votre vie ou celle d’une autre personne est en danger, appelez immédiatement le numéro d’urgence. Ces services peuvent vous aider à tout moment :
- 112 · Urgences (ambulance, pompiers, police)
- 72 00 51 54 · Human Health Aid Burundi – ligne d'écoute
Informations vérifiées en novembre 2026 · Sources: fluechtlingshilfe.ch, dfae.admin.ch, extranet.who.int
Signes à surveiller
Le harcèlement est une violence répétée et intentionnelle exercée par d'autres, qu'elle soit physique, verbale, sous forme d'exclusion sociale ou en ligne. Chez un enfant ou un adolescent, les signes peuvent inclure le refus d'aller à l'école, des blessures inexpliquées ou des affaires abîmées, des changements d'humeur ou de sommeil, des maux de tête ou de ventre, une baisse des résultats, la perte d'amis, ou une anxiété après l'utilisation du téléphone. Beaucoup de jeunes n'en parlent pas tout de suite aux adultes.
Ce qui aide : traitements et professionnels
Les réponses efficaces associent une action à l'école, avec des programmes de lutte contre le harcèlement impliquant tout l'établissement et des protocoles clairs, et un soutien émotionnel pour le jeune. Les psychologues, les psychologues de l'enfant et de l'adolescent et les psychologues scolaires peuvent aider face à l'anxiété, à une humeur basse, à l'estime de soi et aux compétences sociales, souvent avec des approches cognitivo-comportementales. La guidance familiale aide les parents à réagir avec calme. Un accompagnement peut aussi être proposé aux auteurs de harcèlement.
Quand demander de l'aide en urgence
Contactez les services d'urgence locaux si un enfant ou un adolescent a été gravement agressé, est menacé de violence, ou exprime des pensées suicidaires ou d'automutilation, qui doivent toujours être prises au sérieux. Demandez aussi une aide urgente en cas de harcèlement sexuel, d'extorsion ou de diffusion d'images intimes en ligne, et conservez des preuves comme des captures d'écran.
Ce que vous pouvez faire en attendant
Écoutez calmement, croyez le jeune et dites-lui que ce n'est pas sa faute. Évitez de confronter directement l'autre enfant ou sa famille ; notez plutôt ce qui s'est passé et contactez l'école pour convenir d'un plan. Aidez-le à garder le lien avec ses amis et ses activités en dehors de l'école. En cas de cyberharcèlement, vérifiez ensemble les paramètres de confidentialité, et continuez à prendre régulièrement de ses nouvelles.
Que fait un psychologue social ?
Un psychologue social étudie la manière dont les autres, les groupes et le contexte social façonnent nos pensées, nos émotions et nos comportements. Sur le terrain, il travaille sur des sujets comme les préjugés, les conflits entre groupes, le bien-être collectif, les comportements de santé, l'inclusion sociale et la culture organisationnelle. Il conçoit et évalue des programmes, anime des groupes, forme des équipes et conseille des organisations, des écoles, des services locaux ou des projets associatifs.
Quand consulter un psychologue social
Un psychologue social peut aider une école, une entreprise, une association ou une communauté confrontée à des conflits de groupe, à des discriminations, à une faible participation ou au besoin de concevoir un programme de prévention ou de sensibilisation. Il est aussi utile pour la médiation et l'animation de groupes. Si vous avez besoin d'une thérapie personnelle pour l'anxiété, une humeur basse ou des difficultés relationnelles, un psychologue ou un psychologue clinicien est généralement le bon choix.
Comment choisir
Pour choisir, vérifiez l’inscription et la formation, l’approche utilisée et l’expérience du professionnel avec ce dont vous avez besoin. Tenez compte aussi des aspects pratiques : langue, tarif, lieu ou séances en ligne, et disponibilités. La relation avec le professionnel compte beaucoup ; si, après quelques séances, vous ne vous sentez pas à l’aise, il est tout à fait normal de changer.
Questions fréquentes
Le système de santé public prend-il en charge les soins psychologiques (Burundi) ?
Le CNPK de Bujumbura est l’hôpital national de référence en santé mentale, avec des antennes au centre neuropsychiatrique de Ngozi et au centre de santé mentale de Gitega ; il propose des soins psychiatriques et psychologiques ambulatoires et hospitaliers. Le coût d’une consultation ou d’une hospitalisation au CNPK serait de 5 000 FBu. Le pays ne compte qu’environ quatre psychiatres, et l’intégration de la santé mentale dans les soins de santé primaires est en cours de déploiement.
Comment vérifier qu’un psychologue social est autorisé à exercer (Burundi) ?
Ordre des Médecins du Burundi: L’Ordre a été créé par le décret n° 100/187 du 4 juin 1974 et veille à la déontologie médicale de ses membres. Interrogez le médecin sur son inscription à l’Ordre.