À propos : assistants sociaux
Les assistants sociaux accompagnent les personnes et les familles en situation difficile : accès aux aides sociales et de santé, perte d’autonomie, conflits familiaux, addictions ou exclusion sociale. Ils travaillent en lien avec les services publics et d’autres professionnels.
Accéder aux soins de santé mentale – Suisse
Système de santé public · Assurance obligatoire des soins (AOS/LAMal)
Depuis le 1er juillet 2022, la psychothérapie pratiquée par des psychologues est prise en charge par l’assurance de base lorsqu’elle est prescrite par un médecin (modèle de la prescription). Une prescription couvre 15 séances, 15 autres peuvent être prescrites, et au-delà de 30 séances l’assureur doit approuver la poursuite du traitement ; la franchise et la quote-part habituelles s’appliquent. Plus d’informations
Comment vérifier qu’un professionnel est autorisé à exercer
- Federal Office of Public Health (FOPH/BAG), Psychology Professions Register PsyReg (Psychology Professions Act, PsyG); cantonal practice licences. Le titre de psychologue est protégé par le droit fédéral. Le PsyReg recense les titulaires de titres postgrades fédéraux (psychothérapie, psychologie clinique, neuropsychologie, psychologie de l’enfance et de l’adolescence, psychologie de la santé) et indique si un psychothérapeute est autorisé à exercer sous sa propre responsabilité professionnelle. Consulter le registre officiel
- Federal Office of Public Health (FOPH/BAG), Medical Professions Register MedReg. Les médecins, y compris les psychiatres, figurent dans le registre fédéral des professions médicales MedReg avec leurs titres de spécialiste.
Assurance et prise en charge
L’assurance de base couvre la psychothérapie psychologique prescrite par un médecin et pratiquée par des psychothérapeutes inscrits au PsyReg, à raison de 15 séances par prescription et jusqu’à 30 avant qu’une approbation de l’assureur soit nécessaire, sous réserve de la franchise et de la quote-part.
Aide urgente – Suisse
Si votre vie ou celle d’une autre personne est en danger, appelez immédiatement le numéro d’urgence. Ces services peuvent vous aider à tout moment :
- 144 · Ambulancia (Sanitätsnotruf)
- 143 · Die Dargebotene Hand / La Main Tendue / Telefono Amico – 143
- 0800 143 000 · Heart2Heart English Hotline
Informations vérifiées en novembre 2026 · Sources: bag.admin.ch, bag.admin.ch, newsd.admin.ch, comparis.ch
Que fait un assistant social ?
Un assistant social accompagne les personnes, les familles et les communautés confrontées à des difficultés sociales, économiques ou relationnelles. Au quotidien, il évalue les besoins, informe les personnes sur leurs droits et les ressources disponibles, aide aux démarches, se coordonne avec les services de santé, d'éducation, de logement et juridiques, et accompagne les personnes dans les moments de crise. Certains proposent un accompagnement psychosocial ou une intervention familiale, notamment dans les domaines de la santé mentale, de la protection de l'enfance, du vieillissement et du handicap.
Quand consulter un assistant social
Un assistant social peut vous aider lorsque des problèmes pratiques s'ajoutent à la charge émotionnelle : s'occuper d'un proche dépendant, des difficultés financières ou de logement, l'isolement, une séparation qui affecte les enfants, un handicap, ou le parcours dans les services après un diagnostic. Il joue aussi un rôle clé en cas de risque de maltraitance ou de négligence. Pour la thérapie psychologique en elle-même, un psychologue ou un psychothérapeute est généralement plus adapté.
Quelle différence avec les autres professionnels ?
Un assistant social s'intéresse à la personne dans son contexte social, en la mettant en lien avec des ressources, des droits et des réseaux de soutien. Un psychologue travaille surtout sur les pensées, les émotions et le comportement par la thérapie. Un thérapeute familial travaille sur les relations au sein de la famille ; certains assistants sociaux se forment aussi à la thérapie familiale. Dans les équipes de santé mentale, les assistants sociaux prennent souvent en charge le volet social du rétablissement.
Comment se déroule la première séance
Le premier entretien porte généralement sur votre situation actuelle, votre famille et votre réseau de soutien, votre logement, vos revenus, votre santé et le type d'aide dont vous avez besoin. L'assistant social vous expliquera ce qu'il peut faire ou non, et quels services pourraient intervenir. Apportez une pièce d'identité, les comptes rendus et documents utiles, et posez vos questions sur les prochaines étapes, la confidentialité et la façon de le contacter.
Combien de temps dure l'accompagnement ?
L'accompagnement peut aller d'un seul rendez-vous d'orientation à un suivi régulier sur plusieurs mois, voire plus, lorsque les situations sont complexes. La fréquence dépend des besoins et peut alterner entre des périodes de contacts intenses pendant une crise et des points occasionnels par la suite. La durée dépend de la situation, des ressources mobilisées, des délais administratifs et des objectifs de la personne ou de la famille.
En ligne ou en présentiel ?
Les rendez-vous en ligne ou par téléphone sont utiles pour s'informer, assurer un suivi, être aidé dans les démarches en ligne et lorsque les déplacements sont difficiles. Cependant, le travail social gagne souvent au contact en personne : visites à domicile, accompagnement vers les services, évaluation des conditions de vie et construction de la confiance dans les situations difficiles. Les situations de risque pour une personne nécessitent généralement une évaluation en face à face.
Comment vérifier ses qualifications
Le travail social est une profession réglementée dans de nombreux pays. Vérifiez que l'assistant social est titulaire d'un diplôme reconnu et enregistré auprès de l'autorité compétente ou de l'ordre professionnel du pays où il exerce. Renseignez-vous sur son expérience dans votre domaine, comme le vieillissement, le handicap, l'enfance et la famille, la santé mentale ou la migration, et sur ses éventuelles formations complémentaires en accompagnement psychosocial ou en médiation.
Qu'est-ce qui influence le prix ?
De nombreux assistants sociaux travaillent dans des services publics ou des organisations à but non lucratif, où l'accompagnement est souvent gratuit ou peu coûteux. Les assistants sociaux en libéral fixent leurs honoraires selon leur expérience, le type de service (rapports, médiation ou suivi régulier), les déplacements pour les visites à domicile et la ville. Demandez ce qui est inclus, et vérifiez d'abord si les services sociaux publics peuvent répondre à votre besoin.
Comment choisir
Pour choisir, vérifiez l’inscription et la formation, l’approche utilisée et l’expérience du professionnel avec ce dont vous avez besoin. Tenez compte aussi des aspects pratiques : langue, tarif, lieu ou séances en ligne, et disponibilités. La relation avec le professionnel compte beaucoup ; si, après quelques séances, vous ne vous sentez pas à l’aise, il est tout à fait normal de changer.
Questions fréquentes
Le système de santé public prend-il en charge les soins psychologiques (Suisse) ?
Depuis le 1er juillet 2022, la psychothérapie pratiquée par des psychologues est prise en charge par l’assurance de base lorsqu’elle est prescrite par un médecin (modèle de la prescription). Une prescription couvre 15 séances, 15 autres peuvent être prescrites, et au-delà de 30 séances l’assureur doit approuver la poursuite du traitement ; la franchise et la quote-part habituelles s’appliquent.
Comment vérifier qu’un assistant social est autorisé à exercer (Suisse) ?
Federal Office of Public Health (FOPH/BAG), Psychology Professions Register PsyReg (Psychology Professions Act, PsyG); cantonal practice licences: Le titre de psychologue est protégé par le droit fédéral. Le PsyReg recense les titulaires de titres postgrades fédéraux (psychothérapie, psychologie clinique, neuropsychologie, psychologie de l’enfance et de l’adolescence, psychologie de la santé) et indique si un psychothérapeute est autorisé à exercer sous sa propre responsabilité professionnelle.