À propos : assistants sociaux
Les assistants sociaux accompagnent les personnes et les familles en situation difficile : accès aux aides sociales et de santé, perte d’autonomie, conflits familiaux, addictions ou exclusion sociale. Ils travaillent en lien avec les services publics et d’autres professionnels.
Accéder aux soins de santé mentale – Rwanda
Comment vérifier qu’un professionnel est autorisé à exercer
- Rwanda Allied Health Professions Council (RAHPC). La psychologie clinique, la psychologie du conseil et l’ergothérapie sont des professions réglementées ; le conseil propose un outil de vérification des licences à partir du numéro d’enregistrement ou de licence du praticien. Consulter le registre officiel
- Rwanda Medical and Dental Council (RMDC). Les médecins, y compris les psychiatres, sont inscrits au RMDC ; demandez le numéro d’inscription et vérifiez-le auprès du conseil.
Aide urgente – Rwanda
Si votre vie ou celle d’une autre personne est en danger, appelez immédiatement le numéro d’urgence. Ces services peuvent vous aider à tout moment :
- 112 · Emergency services (police, ambulance)
Informations vérifiées en novembre 2026 · Sources: rahpc.org.rw, rmdc.rw
Que fait un assistant social ?
Un assistant social accompagne les personnes, les familles et les communautés confrontées à des difficultés sociales, économiques ou relationnelles. Au quotidien, il évalue les besoins, informe les personnes sur leurs droits et les ressources disponibles, aide aux démarches, se coordonne avec les services de santé, d'éducation, de logement et juridiques, et accompagne les personnes dans les moments de crise. Certains proposent un accompagnement psychosocial ou une intervention familiale, notamment dans les domaines de la santé mentale, de la protection de l'enfance, du vieillissement et du handicap.
Quand consulter un assistant social
Un assistant social peut vous aider lorsque des problèmes pratiques s'ajoutent à la charge émotionnelle : s'occuper d'un proche dépendant, des difficultés financières ou de logement, l'isolement, une séparation qui affecte les enfants, un handicap, ou le parcours dans les services après un diagnostic. Il joue aussi un rôle clé en cas de risque de maltraitance ou de négligence. Pour la thérapie psychologique en elle-même, un psychologue ou un psychothérapeute est généralement plus adapté.
Quelle différence avec les autres professionnels ?
Un assistant social s'intéresse à la personne dans son contexte social, en la mettant en lien avec des ressources, des droits et des réseaux de soutien. Un psychologue travaille surtout sur les pensées, les émotions et le comportement par la thérapie. Un thérapeute familial travaille sur les relations au sein de la famille ; certains assistants sociaux se forment aussi à la thérapie familiale. Dans les équipes de santé mentale, les assistants sociaux prennent souvent en charge le volet social du rétablissement.
Comment se déroule la première séance
Le premier entretien porte généralement sur votre situation actuelle, votre famille et votre réseau de soutien, votre logement, vos revenus, votre santé et le type d'aide dont vous avez besoin. L'assistant social vous expliquera ce qu'il peut faire ou non, et quels services pourraient intervenir. Apportez une pièce d'identité, les comptes rendus et documents utiles, et posez vos questions sur les prochaines étapes, la confidentialité et la façon de le contacter.
Combien de temps dure l'accompagnement ?
L'accompagnement peut aller d'un seul rendez-vous d'orientation à un suivi régulier sur plusieurs mois, voire plus, lorsque les situations sont complexes. La fréquence dépend des besoins et peut alterner entre des périodes de contacts intenses pendant une crise et des points occasionnels par la suite. La durée dépend de la situation, des ressources mobilisées, des délais administratifs et des objectifs de la personne ou de la famille.
En ligne ou en présentiel ?
Les rendez-vous en ligne ou par téléphone sont utiles pour s'informer, assurer un suivi, être aidé dans les démarches en ligne et lorsque les déplacements sont difficiles. Cependant, le travail social gagne souvent au contact en personne : visites à domicile, accompagnement vers les services, évaluation des conditions de vie et construction de la confiance dans les situations difficiles. Les situations de risque pour une personne nécessitent généralement une évaluation en face à face.
Comment vérifier ses qualifications
Le travail social est une profession réglementée dans de nombreux pays. Vérifiez que l'assistant social est titulaire d'un diplôme reconnu et enregistré auprès de l'autorité compétente ou de l'ordre professionnel du pays où il exerce. Renseignez-vous sur son expérience dans votre domaine, comme le vieillissement, le handicap, l'enfance et la famille, la santé mentale ou la migration, et sur ses éventuelles formations complémentaires en accompagnement psychosocial ou en médiation.
Qu'est-ce qui influence le prix ?
De nombreux assistants sociaux travaillent dans des services publics ou des organisations à but non lucratif, où l'accompagnement est souvent gratuit ou peu coûteux. Les assistants sociaux en libéral fixent leurs honoraires selon leur expérience, le type de service (rapports, médiation ou suivi régulier), les déplacements pour les visites à domicile et la ville. Demandez ce qui est inclus, et vérifiez d'abord si les services sociaux publics peuvent répondre à votre besoin.
Comment choisir
Pour choisir, vérifiez l’inscription et la formation, l’approche utilisée et l’expérience du professionnel avec ce dont vous avez besoin. Tenez compte aussi des aspects pratiques : langue, tarif, lieu ou séances en ligne, et disponibilités. La relation avec le professionnel compte beaucoup ; si, après quelques séances, vous ne vous sentez pas à l’aise, il est tout à fait normal de changer.
Questions fréquentes
Comment vérifier qu’un assistant social est autorisé à exercer (Rwanda) ?
Rwanda Allied Health Professions Council (RAHPC): La psychologie clinique, la psychologie du conseil et l’ergothérapie sont des professions réglementées ; le conseil propose un outil de vérification des licences à partir du numéro d’enregistrement ou de licence du praticien.