Informazioni su assistenti sociali
Gli assistenti sociali sostengono persone e famiglie in situazioni difficili: accesso a servizi sociali e sanitari, non autosufficienza, conflitti familiari, dipendenze o esclusione sociale. Lavorano in rete con i servizi pubblici e altri professionisti.
Di cosa si occupa chi lavora come assistente sociale?
L'assistente sociale sostiene persone, famiglie e comunità che affrontano difficoltà sociali, economiche o relazionali. Ogni giorno valuta i bisogni, informa le persone sui loro diritti e sulle risorse disponibili, aiuta con le pratiche, si coordina con servizi sanitari, educativi, abitativi e legali e accompagna le persone nei momenti di crisi. Alcuni offrono consulenza o interventi familiari, soprattutto negli ambiti della salute mentale, della tutela dei minori, dell'invecchiamento e della disabilità.
Quando rivolgersi a chi lavora come assistente sociale
Un assistente sociale può aiutarti quando problemi pratici si aggiungono al carico emotivo: prenderti cura di un familiare non autosufficiente, difficoltà economiche o abitative, isolamento, una separazione che coinvolge i figli, una disabilità o orientarti tra i servizi dopo una diagnosi. È una figura chiave anche quando c'è il rischio di maltrattamento o trascuratezza. Per la terapia psicologica vera e propria, di solito è più indicato uno psicologo o uno psicoterapeuta.
In cosa si differenzia da altri professionisti?
L'assistente sociale si concentra sulla persona nel suo contesto sociale, mettendola in contatto con risorse, diritti e reti di supporto. Lo psicologo lavora soprattutto su pensieri, emozioni e comportamento attraverso la terapia. Il terapeuta familiare lavora sulle relazioni all'interno della famiglia; alcuni assistenti sociali si formano anche come terapeuti familiari. Nelle équipe di salute mentale, gli assistenti sociali si occupano spesso degli aspetti sociali della guarigione.
Cosa succede nel primo colloquio
Il primo colloquio riguarda di solito la tua situazione attuale, la famiglia e la rete di supporto, la casa, il reddito, la salute e il tipo di aiuto di cui hai bisogno. L'assistente sociale ti spiegherà cosa può e non può fare e quali servizi potrebbero essere coinvolti. Porta un documento d'identità, referti e documenti pertinenti, e chiedi dei passi successivi, della riservatezza e di come contattarlo.
Quanto dura il percorso?
Il supporto può andare da un solo appuntamento di orientamento a un accompagnamento continuativo per mesi o più quando le situazioni sono complesse. La frequenza dipende dai bisogni e può alternare periodi di contatto intenso durante una crisi e controlli occasionali in seguito. La durata dipende dalla situazione, dalle risorse coinvolte, dai tempi amministrativi e dagli obiettivi della persona o della famiglia.
Online o in presenza?
Gli appuntamenti online o telefonici sono utili per avere informazioni, per il follow-up, per un aiuto con le pratiche online e quando spostarsi è difficile. Tuttavia, il servizio sociale trae spesso beneficio dal contatto di persona: visite domiciliari, accompagnamento ai servizi, valutazione delle condizioni di vita e costruzione della fiducia in situazioni difficili. Le situazioni di rischio per una persona richiedono di solito una valutazione di persona.
Come verificare le qualifiche
In molti paesi quella dell'assistente sociale è una professione regolamentata. Verifica che abbia un titolo riconosciuto e sia iscritto all'ente abilitante o all'ordine professionale del paese in cui esercita. Chiedi della sua esperienza nel tuo ambito, come invecchiamento, disabilità, minori e famiglia, salute mentale o migrazione, e di eventuali formazioni aggiuntive in counseling o mediazione.
Da cosa dipende il prezzo?
Molti assistenti sociali lavorano nei servizi pubblici o in organizzazioni non profit, dove il supporto è spesso gratuito o a basso costo. Gli assistenti sociali che esercitano privatamente stabiliscono le tariffe in base all'esperienza, al tipo di servizio, come relazioni, mediazione o accompagnamento continuativo, agli spostamenti per le visite domiciliari e alla città. Chiedi cosa è incluso e verifica prima se i servizi sociali pubblici coprono il tuo bisogno.
Come scegliere
Nella scelta, verifica l'abilitazione e la formazione del professionista, l'approccio che utilizza e la sua esperienza rispetto a ciò di cui hai bisogno. Considera anche gli aspetti pratici: lingua, prezzo, sede o sedute online e disponibilità. La relazione con il professionista conta molto; se dopo alcune sedute non ti trovi bene, va benissimo cambiare.