مسودة بانتظار المراجعة القانونية.
الإلغاءات والمبالغ المستردة
12 نوفمبر 2026
يحدد كل مختص سياسة الإلغاء الخاصة به. تراها قبل الحجز وتُحفظ مع موعدك، فلا تتغير حتى لو غيّرها المختص لاحقًا.
إذا ألغيت أنت
- خلال فترة الإلغاء المجاني (عادةً قبل 24 ساعة): لا تدفع شيئًا. وإذا كنت قد دفعت بالفعل، نرد إليك المبلغ كاملًا؛ وإذا استخدمت باقة أو اشتراكًا أو Trial Pack، تصبح الجلسة متاحة مرة أخرى.
- بعد انقضاء تلك الفترة: تُطبَّق رسوم الإلغاء المتأخر المحددة في سياسة المختص (مثل 50%). ومع الباقة أو الاشتراك أو Trial Pack، تُحتسب الجلسة مستخدمة.
- إذا لم تحضر: تُطبَّق رسوم عدم الحضور المحددة في السياسة (100% عادةً).
إذا ألغى المختص أو المنصة
- تسترد المبلغ كاملًا دائمًا، أو إذا استخدمت باقة أو اشتراكًا أو Trial Pack، تعود الجلسة إلى رصيدك. لا تُطبَّق أي رسوم.
تغيير الموعد
- يمكنك تغيير وقت الموعد من «مواعيدي» ما دمت ضمن فترة الإلغاء المجاني، دون أي تكلفة.
الباقات والاشتراكات وTrial Pack
- الباقات: يمكن استرداد قيمة الجلسات غير المستخدمة بالتناسب ما دامت الباقة سارية.
- الاشتراكات: يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ يتوقف التجديد في نهاية الشهر وتبقى الجلسات المدفوعة مسبقًا متاحة حتى انتهاء صلاحيتها.
- Trial Pack: يمكنك في أي وقت طلب استرداد قيمة الجلسات غير المستخدمة بالتناسب؛ وعند انتهاء صلاحيتها، تُسترد قيمتها تلقائيًا.
كيف ومتى يصلك المبلغ المسترد
- يعود المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها. نبدأ العملية خلال دقائق، ويظهر عادةً في حسابك خلال 5–10 أيام، بحسب البنك الذي تتعامل معه. وتحصل على فاتورة تصحيحية في «مدفوعاتي».
إذا حدث خطأ ما
- راسلنا من صفحة التواصل مع ذكر تاريخ الموعد. نراجع كل حالة، ويمكننا رد المبلغ من باب حسن النية إذا تعذّر عقد الجلسة بسبب مشكلات تقنية.