טיוטה הממתינה לבדיקה משפטית.
ביטולים והחזרים
12 בנובמבר 2026
כל איש מקצוע קובע את מדיניות הביטול שלו. היא מוצגת לפני קביעת התור ונשמרת עם התור, כך שאינה משתנה גם אם איש המקצוע ישנה אותה בהמשך.
ביטול מצד המטופל
- בתוך חלון הביטול ללא עלות (בדרך כלל 24 שעות לפני): אין תשלום. אם כבר שילמת, נחזיר את מלוא הסכום; אם השתמשת בחבילה, במנוי או ב-Trial Pack, הפגישה חוזרת להיות זמינה.
- מחוץ לחלון הזה: חלים דמי הביטול המאוחר שבמדיניות איש המקצוע (למשל 50%). בחבילה, במנוי או ב-Trial Pack, הפגישה נחשבת כמנוצלת.
- אם לא הגעת: חלים דמי אי-ההגעה שבמדיניות (בדרך כלל 100%).
אם איש המקצוע או הפלטפורמה מבטלים
- תמיד יינתן החזר מלא, או, אם השתמשת בחבילה, במנוי או ב-Trial Pack, הפגישה חוזרת ליתרה שלך. לא חלים דמי ביטול.
שינוי המועד
- אפשר לשנות את מועד התור מ„התורים שלי” ללא תשלום, כל עוד חלון הביטול ללא עלות לא הסתיים.
חבילות, מנויים ו-Trial Pack
- חבילות: על פגישות שלא נוצלו ניתן לקבל החזר יחסי כל עוד החבילה בתוקף.
- מנויים: אפשר לבטל בכל עת; המנוי מפסיק להתחדש בסוף החודש ופגישות ששולמו כבר נשארות זמינות עד שיפוג תוקפן.
- Trial Pack: אפשר לבקש בכל עת החזר יחסי על פגישות שלא נוצלו; כשהתוקף פג, הן מוחזרות אוטומטית.
איך ומתי מגיע ההחזר
- ההחזר חוזר לכרטיס שבו שילמת. אנחנו מתחילים אותו תוך דקות, ובדרך כלל הוא מופיע בחשבון תוך 5–10 ימים, בהתאם לבנק שלך. חשבונית זיכוי תופיע ב„התשלומים שלי”.
אם משהו השתבש
- כתבו לנו מדף יצירת הקשר עם תאריך התור. אנחנו בודקים כל מקרה ויכולים לבצע החזרים כמחווה כאשר פגישה לא יכלה להתקיים בגלל בעיות טכניות.