Informazioni su assistenti sociali
Gli assistenti sociali sostengono persone e famiglie in situazioni difficili: accesso a servizi sociali e sanitari, non autosufficienza, conflitti familiari, dipendenze o esclusione sociale. Lavorano in rete con i servizi pubblici e altri professionisti.
Assistenza per la salute mentale in Svizzera
Sistema sanitario pubblico · Assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie (AOMS/LAMal)
Dal 1° luglio 2022 la psicoterapia psicologica è pagata dall'assicurazione di base se prescritta da un medico (modello della prescrizione). Una prescrizione copre 15 sedute, se ne possono prescrivere altre 15 e dopo 30 sedute l'assicuratore deve approvare la prosecuzione; si applicano la consueta franchigia e l'aliquota percentuale. Maggiori informazioni
Come verificare che un professionista sia abilitato
- Federal Office of Public Health (FOPH/BAG), Psychology Professions Register PsyReg (Psychology Professions Act, PsyG); cantonal practice licences. Il titolo di psicologo è protetto dalla legge federale. Il PsyReg elenca i titolari di titoli federali di perfezionamento (psicoterapia, psicologia clinica, neuropsicologia, psicologia dell'infanzia e dell'adolescenza, psicologia della salute) e indica se uno psicoterapeuta è autorizzato a esercitare sotto la propria responsabilità professionale. Consulta l'albo o il registro ufficiale
- Federal Office of Public Health (FOPH/BAG), Medical Professions Register MedReg. I medici, compresi gli psichiatri, figurano nel registro federale delle professioni mediche MedReg con i loro titoli di specialista.
Assicurazioni e copertura
L'assicurazione di base copre la psicoterapia psicologica prescritta da un medico ed effettuata da psicoterapeuti iscritti al PsyReg: 15 sedute per prescrizione e fino a 30 prima che serva l'approvazione dell'assicuratore, con franchigia e aliquota percentuale.
Aiuto urgente in Svizzera
Se la tua vita o quella di un'altra persona è in pericolo, chiama subito il numero di emergenza. Questi servizi possono aiutarti in qualsiasi momento:
- 144 · Ambulancia (Sanitätsnotruf)
- 143 · Die Dargebotene Hand / La Main Tendue / Telefono Amico – 143
- 0800 143 000 · Heart2Heart English Hotline
Informazioni verificate a novembre 2026 · Fonti: bag.admin.ch, bag.admin.ch, newsd.admin.ch, comparis.ch
Di cosa si occupa chi lavora come assistente sociale?
L'assistente sociale sostiene persone, famiglie e comunità che affrontano difficoltà sociali, economiche o relazionali. Ogni giorno valuta i bisogni, informa le persone sui loro diritti e sulle risorse disponibili, aiuta con le pratiche, si coordina con servizi sanitari, educativi, abitativi e legali e accompagna le persone nei momenti di crisi. Alcuni offrono consulenza o interventi familiari, soprattutto negli ambiti della salute mentale, della tutela dei minori, dell'invecchiamento e della disabilità.
Quando rivolgersi a chi lavora come assistente sociale
Un assistente sociale può aiutarti quando problemi pratici si aggiungono al carico emotivo: prenderti cura di un familiare non autosufficiente, difficoltà economiche o abitative, isolamento, una separazione che coinvolge i figli, una disabilità o orientarti tra i servizi dopo una diagnosi. È una figura chiave anche quando c'è il rischio di maltrattamento o trascuratezza. Per la terapia psicologica vera e propria, di solito è più indicato uno psicologo o uno psicoterapeuta.
In cosa si differenzia da altri professionisti?
L'assistente sociale si concentra sulla persona nel suo contesto sociale, mettendola in contatto con risorse, diritti e reti di supporto. Lo psicologo lavora soprattutto su pensieri, emozioni e comportamento attraverso la terapia. Il terapeuta familiare lavora sulle relazioni all'interno della famiglia; alcuni assistenti sociali si formano anche come terapeuti familiari. Nelle équipe di salute mentale, gli assistenti sociali si occupano spesso degli aspetti sociali della guarigione.
Cosa succede nel primo colloquio
Il primo colloquio riguarda di solito la tua situazione attuale, la famiglia e la rete di supporto, la casa, il reddito, la salute e il tipo di aiuto di cui hai bisogno. L'assistente sociale ti spiegherà cosa può e non può fare e quali servizi potrebbero essere coinvolti. Porta un documento d'identità, referti e documenti pertinenti, e chiedi dei passi successivi, della riservatezza e di come contattarlo.
Quanto dura il percorso?
Il supporto può andare da un solo appuntamento di orientamento a un accompagnamento continuativo per mesi o più quando le situazioni sono complesse. La frequenza dipende dai bisogni e può alternare periodi di contatto intenso durante una crisi e controlli occasionali in seguito. La durata dipende dalla situazione, dalle risorse coinvolte, dai tempi amministrativi e dagli obiettivi della persona o della famiglia.
Online o in presenza?
Gli appuntamenti online o telefonici sono utili per avere informazioni, per il follow-up, per un aiuto con le pratiche online e quando spostarsi è difficile. Tuttavia, il servizio sociale trae spesso beneficio dal contatto di persona: visite domiciliari, accompagnamento ai servizi, valutazione delle condizioni di vita e costruzione della fiducia in situazioni difficili. Le situazioni di rischio per una persona richiedono di solito una valutazione di persona.
Come verificare le qualifiche
In molti paesi quella dell'assistente sociale è una professione regolamentata. Verifica che abbia un titolo riconosciuto e sia iscritto all'ente abilitante o all'ordine professionale del paese in cui esercita. Chiedi della sua esperienza nel tuo ambito, come invecchiamento, disabilità, minori e famiglia, salute mentale o migrazione, e di eventuali formazioni aggiuntive in counseling o mediazione.
Da cosa dipende il prezzo?
Molti assistenti sociali lavorano nei servizi pubblici o in organizzazioni non profit, dove il supporto è spesso gratuito o a basso costo. Gli assistenti sociali che esercitano privatamente stabiliscono le tariffe in base all'esperienza, al tipo di servizio, come relazioni, mediazione o accompagnamento continuativo, agli spostamenti per le visite domiciliari e alla città. Chiedi cosa è incluso e verifica prima se i servizi sociali pubblici coprono il tuo bisogno.
Come scegliere
Nella scelta, verifica l'abilitazione e la formazione del professionista, l'approccio che utilizza e la sua esperienza rispetto a ciò di cui hai bisogno. Considera anche gli aspetti pratici: lingua, prezzo, sede o sedute online e disponibilità. La relazione con il professionista conta molto; se dopo alcune sedute non ti trovi bene, va benissimo cambiare.
Domande frequenti
Il sistema sanitario pubblico in Svizzera copre l'assistenza psicologica?
Dal 1° luglio 2022 la psicoterapia psicologica è pagata dall'assicurazione di base se prescritta da un medico (modello della prescrizione). Una prescrizione copre 15 sedute, se ne possono prescrivere altre 15 e dopo 30 sedute l'assicuratore deve approvare la prosecuzione; si applicano la consueta franchigia e l'aliquota percentuale.
Come verifico che un assistente sociale sia abilitato a esercitare in Svizzera?
Federal Office of Public Health (FOPH/BAG), Psychology Professions Register PsyReg (Psychology Professions Act, PsyG); cantonal practice licences: Il titolo di psicologo è protetto dalla legge federale. Il PsyReg elenca i titolari di titoli federali di perfezionamento (psicoterapia, psicologia clinica, neuropsicologia, psicologia dell'infanzia e dell'adolescenza, psicologia della salute) e indica se uno psicoterapeuta è autorizzato a esercitare sotto la propria responsabilità professionale.