Dalam krisis atau terfikir untuk membunuh diri?Dapatkan bantuan sekarang
Langkau ke kandungan
Log masuk

Draf menunggu semakan undang-undang.

Pembatalan dan bayaran balik

12 November 2026

Setiap profesional menetapkan dasar pembatalan mereka sendiri. Anda melihatnya sebelum membuat tempahan dan ia disimpan bersama temu janji anda, jadi ia tidak berubah walaupun profesional itu mengubahnya kemudian.

Jika anda membatalkan

  • Dalam tempoh pembatalan percuma (biasanya 24 jam sebelum): anda tidak membayar apa-apa. Jika anda sudah membayar, kami membayar balik jumlah penuh; jika anda menggunakan pakej, langganan atau Trial Pack, sesi itu tersedia semula.
  • Di luar tempoh tersebut: fi pembatalan lewat dalam dasar profesional terpakai (contohnya, 50%). Dengan pakej, langganan atau Trial Pack, sesi itu dikira sebagai telah digunakan.
  • Jika anda tidak hadir: fi ketidakhadiran dalam dasar terpakai (biasanya 100%).

Jika profesional atau platform membatalkan

  • Anda sentiasa menerima bayaran balik penuh atau, jika anda menggunakan pakej, langganan atau Trial Pack, sesi itu dikembalikan ke baki anda. Tiada fi dikenakan.

Menukar masa

  • Anda boleh menukar masa temu janji daripada “Temu janji saya” semasa anda masih dalam tempoh pembatalan percuma, tanpa sebarang kos.

Pakej, langganan dan Trial Pack

  • Pakej: sesi yang tidak digunakan boleh dibayar balik secara pro rata selagi pakej masih sah.
  • Langganan: anda boleh membatalkan pada bila-bila masa; ia berhenti diperbaharui pada akhir bulan dan sesi yang sudah dibayar kekal tersedia sehingga tamat tempoh.
  • Trial Pack: anda boleh meminta pada bila-bila masa bayaran balik pro rata bagi sesi yang tidak digunakan; apabila ia tamat tempoh, sesi tersebut dibayar balik secara automatik.

Bagaimana dan bila bayaran balik diterima

  • Ia dikembalikan ke kad yang anda gunakan untuk membayar. Kami memulakannya dalam beberapa minit dan ia biasanya muncul dalam akaun anda dalam masa 5–10 hari, bergantung pada bank anda. Anda menerima invois pembetulan dalam “Pembayaran saya”.

Jika berlaku masalah

  • Tulis kepada kami melalui halaman Hubungi Kami dengan menyatakan tarikh temu janji. Kami menyemak setiap kes dan boleh membuat bayaran balik atas dasar muhibah apabila sesi tidak dapat berlangsung kerana masalah teknikal.