Proiect în așteptarea revizuirii juridice.
Anulări și rambursări
12 noiembrie 2026
Fiecare specialist își stabilește propria politică de anulare. O vedeți înainte de programare și este salvată împreună cu programarea, așa că nu se modifică nici dacă specialistul o schimbă ulterior.
Dacă anulați
- În perioada de anulare gratuită (de obicei cu 24 de ore înainte): nu plătiți nimic. Dacă ați plătit deja, rambursăm suma integrală; dacă ați folosit un pachet, un abonament sau Trial Pack, ședința devine din nou disponibilă.
- În afara acestei perioade: se aplică taxa de anulare târzie din politica specialistului (de exemplu, 50%). Cu un pachet, un abonament sau Trial Pack, ședința se consideră utilizată.
- Dacă nu vă prezentați: se aplică taxa de neprezentare din politică (de obicei 100%).
Dacă specialistul sau platforma anulează
- Primiți întotdeauna o rambursare integrală sau, dacă ați folosit un pachet, un abonament sau Trial Pack, ședința revine în soldul dumneavoastră. Nu se aplică nicio taxă.
Schimbarea orei
- Puteți schimba ora unei programări din „Programările mele” cât timp vă aflați în perioada de anulare gratuită, fără costuri.
Pachete, abonamente și Trial Pack
- Pachete: ședințele neutilizate pot fi rambursate proporțional cât timp pachetul este valabil.
- Abonamente: puteți anula oricând; abonamentul nu se mai reînnoiește la sfârșitul lunii, iar ședințele deja plătite rămân disponibile până la expirare.
- Trial Pack: puteți solicita oricând rambursarea proporțională a ședințelor neutilizate; la expirare, acestea sunt rambursate automat.
Cum și când ajunge rambursarea
- Se întoarce pe cardul cu care ați plătit. O inițiem în câteva minute și de obicei apare în cont în 5–10 zile, în funcție de bancă. Primiți o factură de corecție în „Plățile mele”.
Dacă ceva nu a funcționat
- Scrieți-ne din pagina de contact, menționând data programării. Analizăm fiecare caz și putem face rambursări din bunăvoință atunci când o ședință nu a putut avea loc din cauza unor probleme tehnice.