Osnutek čaka na pravni pregled.
Odpovedi in vračila
12. november 2026
Vsak strokovnjak določi svojo politiko odpovedi. Vidite jo pred rezervacijo in shrani se z vašim terminom, zato se ne spremeni, tudi če jo strokovnjak pozneje spremeni.
Če odpoveste vi
- V obdobju brezplačne odpovedi (običajno 24 ur prej): ne plačate ničesar. Če ste že plačali, povrnemo celoten znesek; če ste uporabili paket, naročnino ali Trial Pack, je srečanje znova na voljo.
- Zunaj tega obdobja: velja nadomestilo za pozno odpoved iz politike strokovnjaka (na primer 50 %). Pri paketu, naročnini ali paketu Trial Pack se srečanje šteje kot porabljeno.
- Če se ne udeležite: velja nadomestilo za neudeležbo iz politike (običajno 100 %).
Če odpove strokovnjak ali platforma
- Vedno prejmete celotno vračilo ali, če ste uporabili paket, naročnino ali Trial Pack, se srečanje vrne v vaše stanje. Nadomestilo ne velja.
Sprememba časa
- Čas termina lahko brezplačno spremenite v razdelku »Moji termini«, dokler ste v obdobju brezplačne odpovedi.
Paketi, naročnine in Trial Pack
- Paketi: neporabljena srečanja je mogoče sorazmerno povrniti, dokler paket velja.
- Naročnine: preklicati jih je mogoče kadar koli; ob koncu meseca se ne podaljšajo več, že plačana srečanja pa ostanejo na voljo, dokler ne potečejo.
- Trial Pack: kadar koli lahko zahtevate sorazmerno vračilo neporabljenih srečanj; ko poteče, se samodejno povrnejo.
Kako in kdaj prispe vračilo
- Vrne se na kartico, s katero ste plačali. Postopek sprožimo v nekaj minutah, na vašem računu pa se običajno prikaže v 5–10 dneh, odvisno od banke. V razdelku »Moja plačila« prejmete popravni račun.
Če je šlo kaj narobe
- Pišite nam prek strani za stik in navedite datum termina. Vsak primer pregledamo in lahko izvedemo vračilo iz dobre volje, kadar srečanje zaradi tehničnih težav ni moglo potekati.