Нацрт чека правни преглед.
Отказивања и рефундације
12. новембар 2026.
Сваки стручњак одређује своју политику отказивања. Видите је пре заказивања и чува се уз Ваш термин, тако да се не мења чак и ако је стручњак касније промени.
Ако Ви откажете
- У периоду бесплатног отказивања (обично 24 сата пре): ништа не плаћате. Ако сте већ платили, рефундирамо цео износ; ако сте користили пакет, претплату или Trial Pack, сеанса поново постаје доступна.
- Ван тог периода: примењује се накнада за касно отказивање из политике стручњака (на пример, 50%). Код пакета, претплате или Trial Pack пакета сеанса се рачуна као искоришћена.
- Ако не дођете: примењује се накнада за недолазак из политике (обично 100%).
Ако откаже стручњак или платформа
- Увек добијате пуну рефундацију или, ако сте користили пакет, претплату или Trial Pack, сеанса се враћа на Ваше стање. Никаква накнада се не примењује.
Промена времена
- Време термина можете бесплатно променити у одељку „Моји термини” док сте у периоду бесплатног отказивања.
Пакети, претплате и Trial Pack
- Пакети: неискоришћене сеансе могу се сразмерно рефундирати док пакет важи.
- Претплате: можете их отказати у било ком тренутку; престају да се обнављају на крају месеца, а већ плаћене сеансе остају доступне док не истекну.
- Trial Pack: у сваком тренутку можете затражити сразмерну рефундацију неискоришћених сеанси; када истекне, аутоматски се рефундирају.
Како и када стиже рефундација
- Враћа се на картицу којом сте платили. Покрећемо је у року од неколико минута и обично се појављује на Вашем рачуну за 5–10 дана, у зависности од банке. Коригујући рачун добијате у одељку „Моја плаћања”.
Ако нешто није у реду
- Пишите нам са странице за контакт и наведите датум термина. Прегледамо сваки случај и можемо извршити рефундацију из добре воље када сеанса није могла да се одржи због техничких проблема.