Nasa krisis o nag-iisip ng pagpapakamatay?Humingi ng tulong ngayon
Lumaktaw sa nilalaman
Mag-sign in

Borador na naghihintay ng legal na pagsusuri.

Mga pagkansela at refund

12 Nobyembre 2026

Ang bawat propesyonal ang nagtatakda ng sarili nilang patakaran sa pagkansela. Makikita mo ito bago mag-book at itinatala ito kasama ng iyong appointment, kaya hindi ito magbabago kahit baguhin ito ng propesyonal sa ibang pagkakataon.

Kung ikaw ang magkansela

  • Sa loob ng panahon ng libreng pagkansela (karaniwang 24 oras bago): wala kang babayaran. Kung nakapagbayad ka na, ire-refund namin ang buong halaga; kung gumamit ka ng package, subscription o Trial Pack, magiging available muli ang session.
  • Lampas sa panahong iyon: ipapataw ang singil sa huling pagkansela ayon sa patakaran ng propesyonal (halimbawa, 50%). Kung package, subscription o Trial Pack, itinuturing na nagamit ang session.
  • Kung hindi ka dumalo: ipapataw ang singil sa hindi pagdalo ayon sa patakaran (karaniwang 100%).

Kung ang propesyonal o ang platform ang magkansela

  • Lagi kang makakatanggap ng buong refund o, kung gumamit ka ng package, subscription o Trial Pack, babalik ang session sa iyong balanse. Walang singil na ipapataw.

Pagpapalit ng oras

  • Maaari mong palitan ang oras ng appointment mula sa “Aking mga appointment” habang nasa loob ka ng panahon ng libreng pagkansela, nang walang bayad.

Mga package, subscription at Trial Pack

  • Mga package: maaaring i-refund nang pro rata ang mga hindi nagamit na session habang may bisa ang package.
  • Mga subscription: maaari kang magkansela anumang oras; hihinto ang pag-renew sa katapusan ng buwan at mananatiling available ang mga bayad nang session hanggang mag-expire ang mga ito.
  • Trial Pack: maaari kang humiling anumang oras ng pro-rata na refund ng mga hindi nagamit na session; kapag nag-expire ito, awtomatikong ire-refund ang mga ito.

Paano at kailan dumarating ang refund

  • Ibinabalik ito sa card na ginamit mo sa pagbabayad. Sinisimulan namin ito sa loob ng ilang minuto at karaniwang lumalabas sa iyong account sa loob ng 5–10 araw, depende sa iyong bangko. Makakatanggap ka ng invoice ng pagwawasto sa “Aking mga bayad”.

Kung may nagkaproblema

  • Sumulat sa amin mula sa pahina ng pakikipag-ugnayan kasama ang petsa ng appointment. Sinusuri namin ang bawat kaso at maaari kaming magbigay ng refund bilang mabuting loob kapag hindi naganap ang session dahil sa mga teknikal na problema.