Hukuki inceleme bekleyen taslak.
İptaller ve iadeler
12 Kasım 2026
Her uzman kendi iptal politikasını belirler. Politikayı randevu almadan önce görürsünüz ve randevunuzla birlikte kaydedilir; böylece uzman daha sonra değiştirse bile sizin için değişmez.
Siz iptal ederseniz
- Ücretsiz iptal süresi içinde (genellikle 24 saat öncesine kadar): hiçbir şey ödemezsiniz. Önceden ödeme yaptıysanız tutarın tamamını iade ederiz; paket, abonelik veya Trial Pack kullandıysanız seans yeniden kullanılabilir hale gelir.
- Bu sürenin dışında: uzmanın politikasındaki geç iptal ücreti uygulanır (örneğin %50). Paket, abonelik veya Trial Pack ile seans kullanılmış sayılır.
- Seansa katılmazsanız: politikadaki seansa gelmeme ücreti uygulanır (genellikle %100).
Uzman veya platform iptal ederse
- Her zaman tam iade alırsınız veya paket, abonelik ya da Trial Pack kullandıysanız seans bakiyenize geri döner. Hiçbir ücret uygulanmaz.
Saati değiştirme
- Ücretsiz iptal süresi içindeyseniz bir randevunun saatini “Randevularım” bölümünden ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
Paketler, abonelikler ve Trial Pack
- Paketler: paket geçerli olduğu sürece kullanılmayan seanslar orantılı olarak iade edilebilir.
- Abonelikler: istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ay sonunda yenilenmez ve önceden ödenmiş seanslar süreleri dolana kadar kullanılabilir kalır.
- Trial Pack: kullanılmayan seansların orantılı iadesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz; süresi dolduğunda otomatik olarak iade edilir.
İade nasıl ve ne zaman gelir
- Ödeme yaptığınız karta iade edilir. İadeyi dakikalar içinde başlatırız ve bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 gün içinde hesabınızda görünür. “Ödemelerim” bölümünde bir düzeltme faturası alırsınız.
Bir sorun olduysa
- Randevu tarihini belirterek iletişim sayfasından bize yazın. Her durumu inceleriz ve teknik sorunlar nedeniyle gerçekleşemeyen seanslar için iyi niyet iadesi yapabiliriz.