草稿，待法律審閱。
取消與退款
2026 年 11 月 12 日
每位專業人員自行訂定取消政策。您會在預約前看到該政策，且政策會隨您的預約一併保存，因此即使專業人員日後變更，也不會影響您的預約。
若由您取消
- 在免費取消期限內（通常為會談前 24 小時）：您不需支付任何費用。若您已付款，我們將全額退款；若您使用的是方案、訂閱或 Trial Pack，該次會談將重新可用。
- 超過該期限：適用專業人員政策中的逾時取消費用（例如 50%）。若使用方案、訂閱或 Trial Pack，該次會談視為已使用。
- 若您未出席：適用政策中的未出席費用（通常為 100%）。
若由專業人員或平台取消
- 您一律可獲得全額退款；若您使用的是方案、訂閱或 Trial Pack，該次會談將退回您的餘額。不收取任何費用。
更改時間
- 在免費取消期限內，您可以從「我的預約」免費更改預約時間。
方案、訂閱與 Trial Pack
- 方案：在方案有效期間內，未使用的會談可按比例退款。
- 訂閱：您可隨時取消；訂閱將於月底停止續訂，已付費的會談在到期前仍可使用。
- Trial Pack：您可隨時申請按比例退還未使用的會談；到期時將自動退款。
退款方式與到帳時間
- 款項將退回您付款時使用的卡片。我們會在幾分鐘內開始處理，依您的銀行而定，通常會在 5–10 天內入帳。您將在「我的付款」中收到更正發票。
如果發生問題
- 請透過聯絡頁面寫信給我們，並註明預約日期。我們會審查每個案例，若會談因技術問題而無法進行，可提供善意退款。