Проект в очакване на правен преглед.
Отмени и възстановявания
12 ноември 2026 г.
Всеки специалист определя своята политика за отмяна. Виждате я, преди да запазите час, и тя се запазва заедно с часа Ви, така че не се променя, дори ако специалистът я промени по-късно.
Ако Вие отмените
- В срока за безплатна отмяна (обикновено 24 часа преди часа): не плащате нищо. Ако вече сте платили, възстановяваме пълната сума; ако сте използвали пакет, абонамент или Trial Pack, сесията отново става достъпна.
- Извън този срок: прилага се таксата за късна отмяна от политиката на специалиста (например 50%). При пакет, абонамент или Trial Pack сесията се отчита като използвана.
- Ако не се явите: прилага се таксата за неявяване от политиката (обикновено 100%).
Ако специалистът или платформата отменят
- Винаги получавате пълно възстановяване или, ако сте използвали пакет, абонамент или Trial Pack, сесията се връща в наличността Ви. Не се прилага такса.
Промяна на часа
- Можете да промените часа от „Моите часове“, докато сте в срока за безплатна отмяна, без разходи.
Пакети, абонаменти и Trial Pack
- Пакети: неизползваните сесии могат да бъдат възстановени пропорционално, докато пакетът е валиден.
- Абонаменти: можете да прекратите по всяко време; абонаментът спира да се подновява в края на месеца, а вече платените сесии остават достъпни до изтичането им.
- Trial Pack: можете по всяко време да поискате пропорционално възстановяване за неизползваните сесии; при изтичане те се възстановяват автоматично.
Как и кога пристига възстановяването
- Сумата се връща по картата, с която сте платили. Стартираме възстановяването до минути и обикновено то се появява по сметката Ви в рамките на 5–10 дни, в зависимост от банката Ви. Получавате кредитно известие в „Моите плащания“.
Ако нещо се е объркало
- Пишете ни от страницата за контакт с датата на часа. Преглеждаме всеки случай и можем да направим възстановяване като жест на добра воля, когато сесия не е могла да се проведе поради технически проблеми.