খসড়া, আইনি পর্যালোচনার অপেক্ষায়।
বাতিল ও টাকা ফেরত
12 নভেম্বর 2026
প্রত্যেক পেশাদার নিজের বাতিলের নীতি নির্ধারণ করেন। বুক করার আগে আপনি এটি দেখতে পান এবং এটি আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের সাথে সংরক্ষিত থাকে, তাই পেশাদার পরে নীতি পরিবর্তন করলেও এটি বদলায় না।
আপনি বাতিল করলে
- বিনামূল্যে বাতিলের সময়সীমার মধ্যে (সাধারণত 24 ঘণ্টা আগে): আপনাকে কিছুই দিতে হবে না। আগেই পেমেন্ট করে থাকলে আমরা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দিই; প্যাকেজ, সাবস্ক্রিপশন বা Trial Pack ব্যবহার করে থাকলে সেশনটি আবার উপলব্ধ হয়ে যায়।
- সেই সময়সীমার পরে: পেশাদারের নীতিতে থাকা দেরিতে বাতিলের ফি প্রযোজ্য হয় (যেমন 50%)। প্যাকেজ, সাবস্ক্রিপশন বা Trial Pack-এর ক্ষেত্রে সেশনটি ব্যবহৃত হিসেবে গণ্য হয়।
- আপনি উপস্থিত না হলে: নীতিতে থাকা অনুপস্থিতির ফি প্রযোজ্য হয় (সাধারণত 100%)।
পেশাদার বা প্ল্যাটফর্ম বাতিল করলে
- আপনি সবসময় সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন, অথবা প্যাকেজ, সাবস্ক্রিপশন বা Trial Pack ব্যবহার করে থাকলে সেশনটি আপনার ব্যালান্সে ফিরে যাবে। কোনো ফি প্রযোজ্য নয়।
সময় পরিবর্তন
- বিনামূল্যে বাতিলের সময়সীমার মধ্যে থাকলে আপনি “আমার অ্যাপয়েন্টমেন্ট” থেকে কোনো খরচ ছাড়াই অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় পরিবর্তন করতে পারেন।
প্যাকেজ, সাবস্ক্রিপশন ও Trial Pack
- প্যাকেজ: প্যাকেজের মেয়াদ থাকা পর্যন্ত অব্যবহৃত সেশনের টাকা আনুপাতিক হারে ফেরত পাওয়া যায়।
- সাবস্ক্রিপশন: আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন; মাস শেষে এটি আর নবায়ন হয় না এবং ইতিমধ্যে পরিশোধিত সেশনগুলো মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে।
- Trial Pack: আপনি যেকোনো সময় অব্যবহৃত সেশনের আনুপাতিক হারে টাকা ফেরত চাইতে পারেন; মেয়াদ শেষ হলে সেগুলোর টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়।
টাকা ফেরত কীভাবে ও কখন আসে
- যে কার্ড দিয়ে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন, টাকা সেখানেই ফেরত যায়। আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে সাধারণত 5–10 দিনের মধ্যে এটি আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। “আমার পেমেন্ট”-এ আপনি একটি সংশোধনী ইনভয়েস পাবেন।
কোনো সমস্যা হলে
- অ্যাপয়েন্টমেন্টের তারিখসহ যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে আমাদের লিখুন। আমরা প্রতিটি বিষয় পর্যালোচনা করি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো সেশন না হতে পারলে সৌজন্যমূলক টাকা ফেরত দিতে পারি।