treballadors socials: què cal saber
Els treballadors socials acompanyen persones i famílies en situacions difícils: accés a recursos socials i sanitaris, dependència, conflictes familiars, addiccions o exclusió social. Es coordinen amb els serveis públics i altres professionals.
Atenció en salut mental a Andorra
Sistema públic de salut · Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS)
La CASS finança sessions ambulatòries de psicologia i neuropsicologia amb psicòlegs acreditats pel Ministeri de Salut que han signat un conveni amb la CASS, seguint els protocols de tractament elaborats pel Col·legi de Psicòlegs. La CASS publica cada any la llista de psicòlegs concertats. Més informació
Com comprovar que un professional està habilitat
- Col·legi Oficial de Psicòlegs d'Andorra (COPSIA). El COPSIA agrupa els psicòlegs amb titulació reconeguda a Andorra, i el Ministeri de Salut el consulta per acreditar psicòlegs i neuropsicòlegs. Demana al professional la seva col·legiació i l'acreditació del Ministeri de Salut.
Assegurances i cobertura
Les sessions de psicologia només tenen finançament públic amb un psicòleg concertat amb la CASS i en les condicions que fixa el decret del Govern; si canvies de psicòleg durant el tractament, només es financen les sessions restants.
Ajuda urgent a Andorra
Si la teva vida o la d'una altra persona està en perill, truca ara al número d'emergències. Aquests serveis et poden ajudar en qualsevol moment:
- 116 · Ambulancia (Emergències sanitàries)
Informació revisada el novembre de 2026 · Fonts: consellgeneral.ad, cass.ad, alto.ad
Què fa un treballador social?
Un treballador social dona suport a persones, famílies i comunitats que afronten dificultats socials, econòmiques o relacionals. En el dia a dia avalua necessitats, informa les persones sobre els seus drets i els recursos disponibles, ajuda amb els tràmits, es coordina amb serveis de salut, educació, habitatge i jurídics, i acompanya les persones en moments de crisi. Alguns ofereixen assessorament o intervenció familiar, sobretot en salut mental, protecció de la infància, envelliment i discapacitat.
Quan cal anar a un treballador social
Un treballador social et pot ajudar quan els problemes pràctics se sumen a la càrrega emocional: tenir cura d'un familiar dependent, dificultats econòmiques o d'habitatge, aïllament, una separació que afecta els fills, una discapacitat o orientar-te entre els serveis després d'un diagnòstic. També és clau quan hi ha risc de maltractament o negligència. Per a la teràpia psicològica pròpiament dita, normalment és més adequat un psicòleg o un psicoterapeuta.
En què es diferencia d'altres professionals?
Un treballador social se centra en la persona dins del seu context social i la connecta amb recursos, drets i xarxes de suport. Un psicòleg treballa sobretot els pensaments, les emocions i la conducta a través de la teràpia. Un terapeuta familiar treballa les relacions dins la família; alguns treballadors socials també es formen com a terapeutes familiars. En els equips de salut mental, els treballadors socials sovint s'ocupen de la part social de la recuperació.
Què passa a la primera sessió
La primera entrevista sol tractar la teva situació actual, la família i la xarxa de suport, l'habitatge, els ingressos, la salut i quin tipus d'ajuda necessites. El treballador social t'explicarà què pot fer i què no, i quins serveis hi podrien intervenir. Porta un document d'identitat, els informes i documents pertinents, i pregunta pels passos següents, la confidencialitat i com contactar-hi.
Quant dura el procés?
El suport pot anar d'una sola cita d'orientació a un seguiment continuat durant mesos o més quan les situacions són complexes. La freqüència depèn de les necessitats i pot alternar períodes de contacte intens durant una crisi i contactes ocasionals més endavant. La durada depèn de la situació, dels recursos implicats, dels terminis administratius i dels objectius de la persona o la família.
En línia o presencial?
Les cites en línia o per telèfon són útils per informar-se, fer seguiment, rebre ajuda amb tràmits en línia i quan desplaçar-se és difícil. Tanmateix, el treball social sovint es beneficia del contacte presencial: visites a domicili, acompanyament als serveis, valoració de les condicions de vida i construcció de confiança en situacions difícils. Les situacions de risc per a una persona normalment requereixen una valoració cara a cara.
Com comprovar-ne la titulació
El treball social és una professió regulada en molts països. Comprova que el treballador social tingui una titulació reconeguda i estigui inscrit a l'organisme habilitador o al col·legi professional del país on exerceix. Pregunta per la seva experiència en el teu àmbit, com ara envelliment, discapacitat, infància i família, salut mental o migració, i per qualsevol formació addicional en assessorament o mediació.
De què depèn el preu?
Molts treballadors socials treballen en serveis públics o entitats sense ànim de lucre, on el suport sovint és gratuït o de baix cost. Els treballadors socials que exerceixen de manera privada fixen els honoraris segons l'experiència, el tipus de servei, com ara informes, mediació o seguiment continuat, els desplaçaments per a visites a domicili i la ciutat. Pregunta què s'hi inclou i comprova primer si els serveis socials públics cobreixen la teva necessitat.
Com triar
Quan triïs, comprova la col·legiació i la formació, l’enfocament que fa servir i si té experiència en allò que necessites. Tingues en compte també els aspectes pràctics: idioma, preu, ubicació o sessions online i disponibilitat. La relació amb el professional és molt important; si després d’unes quantes sessions no et sents bé, no passa res per canviar.
Preguntes freqüents
El sistema públic de salut de Andorra cobreix l'atenció psicològica?
La CASS finança sessions ambulatòries de psicologia i neuropsicologia amb psicòlegs acreditats pel Ministeri de Salut que han signat un conveni amb la CASS, seguint els protocols de tractament elaborats pel Col·legi de Psicòlegs. La CASS publica cada any la llista de psicòlegs concertats.
Com comprovo que un treballador social està habilitat per exercir a Andorra?
Col·legi Oficial de Psicòlegs d'Andorra (COPSIA): El COPSIA agrupa els psicòlegs amb titulació reconeguda a Andorra, i el Ministeri de Salut el consulta per acreditar psicòlegs i neuropsicòlegs. Demana al professional la seva col·legiació i l'acreditació del Ministeri de Salut.