پیش‌نویس در انتظار بازبینی حقوقی.
لغوها و استردادها
۱۲ نوامبر ۲۰۲۶
هر متخصص سیاست لغو خود را تعیین می‌کند. پیش از رزرو آن را می‌بینید و همراه نوبت شما ذخیره می‌شود، بنابراین حتی اگر متخصص بعداً آن را تغییر دهد، تغییری نمی‌کند.
اگر شما لغو کنید
- در بازه لغو رایگان (معمولاً ۲۴ ساعت قبل): چیزی نمی‌پردازید. اگر از قبل پرداخت کرده بودید، کل مبلغ را بازمی‌گردانیم؛ اگر از بسته، اشتراک یا Trial Pack استفاده کرده بودید، جلسه دوباره در دسترس قرار می‌گیرد.
- خارج از آن بازه: هزینه لغو دیرهنگام طبق سیاست متخصص اعمال می‌شود (برای مثال، ۵۰٪). در مورد بسته، اشتراک یا Trial Pack، جلسه استفاده‌شده محسوب می‌شود.
- اگر حضور نیابید: هزینه عدم حضور طبق سیاست اعمال می‌شود (معمولاً ۱۰۰٪).
اگر متخصص یا پلتفرم لغو کند
- همیشه کل مبلغ مسترد می‌شود یا، اگر از بسته، اشتراک یا Trial Pack استفاده کرده بودید، جلسه به موجودی شما بازمی‌گردد. هیچ هزینه‌ای اعمال نمی‌شود.
تغییر زمان
- تا زمانی که در بازه لغو رایگان هستید، می‌توانید زمان نوبت را بدون هزینه از «نوبت‌های من» تغییر دهید.
بسته‌ها، اشتراک‌ها و Trial Pack
- بسته‌ها: جلسات استفاده‌نشده تا زمانی که بسته معتبر است به‌نسبت قابل استرداد هستند.
- اشتراک‌ها: هر زمان می‌توانید لغو کنید؛ در پایان ماه تمدید آن متوقف می‌شود و جلسات پرداخت‌شده تا زمان انقضا در دسترس می‌مانند.
- Trial Pack: هر زمان می‌توانید استرداد وجه به‌نسبت جلسات استفاده‌نشده را درخواست کنید؛ هنگام انقضا، به‌طور خودکار مسترد می‌شوند.
استرداد وجه چگونه و چه زمانی انجام می‌شود
- به کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید بازمی‌گردد. ظرف چند دقیقه آن را آغاز می‌کنیم و بسته به بانک شما، معمولاً ظرف ۵ تا ۱۰ روز در حسابتان نمایش داده می‌شود. یک فاکتور اصلاحی در «پرداخت‌های من» دریافت می‌کنید.
اگر مشکلی پیش آمد
- از صفحه تماس، همراه با تاریخ نوبت، برای ما بنویسید. هر مورد را بررسی می‌کنیم و اگر جلسه‌ای به دلیل مشکلات فنی برگزار نشده باشد، می‌توانیم از روی حسن نیت وجه را بازگردانیم.