Borrador pendente de revisión legal.
Cancelacións e reembolsos
12 de novembro de 2026
Cada profesional fixa a súa propia política de cancelación. Vela antes de reservar e queda gardada coa túa cita, polo que non cambia aínda que o profesional a modifique despois.
Se cancelas ti
- Dentro do prazo de cancelación gratuíta (normalmente 24 horas antes): non pagas nada. Se xa pagaras, reembolsámosche o importe íntegro; se usaches un bono, unha subscrición ou o Trial Pack, a sesión volve estar dispoñible.
- Fóra dese prazo: aplícase a penalización por cancelación tardía prevista na política do profesional (por exemplo, o 50 %). Cun bono, unha subscrición ou o Trial Pack, a sesión cóntase como usada.
- Se non acodes: aplícase a penalización por non asistencia prevista na política (normalmente o 100 %).
Se cancela o profesional ou a plataforma
- Recibes sempre o reembolso íntegro ou, se usaches un bono, unha subscrición ou o Trial Pack, a sesión volve ao teu saldo. Non se aplica ningunha penalización.
Cambiar a hora
- Podes cambiar a hora dunha cita desde “As miñas citas” mentres esteas dentro do prazo de cancelación gratuíta, sen ningún custo.
Bonos, subscricións e Trial Pack
- Bonos: as sesións non usadas poden reembolsarse de forma proporcional mentres o bono estea vixente.
- Subscricións: podes cancelar en calquera momento; deixa de renovarse ao final do mes e as sesións xa pagadas seguen dispoñibles ata que caduquen.
- Trial Pack: podes solicitar en calquera momento o reembolso proporcional das sesións non usadas; cando caduca, reembólsanse automaticamente.
Como e cando chega un reembolso
- Devólvese á tarxeta coa que pagaches. Iniciámolo en poucos minutos e adoita aparecer na túa conta en 5–10 días, segundo o teu banco. Recibes unha factura rectificativa en “Os meus pagamentos”.
Se algo saíu mal
- Escríbenos desde a páxina de contacto indicando a data da cita. Revisamos cada caso e podemos facer reembolsos de cortesía cando unha sesión non se puido realizar por problemas técnicos.