ड्राफ़्ट, कानूनी समीक्षा लंबित।
रद्दीकरण और रिफ़ंड
12 नवंबर 2026
हर विशेषज्ञ अपनी रद्दीकरण नीति खुद तय करता है। आप इसे बुक करने से पहले देखते हैं और यह आपके अपॉइंटमेंट के साथ सेव हो जाती है, इसलिए अगर विशेषज्ञ बाद में इसे बदलें तब भी यह नहीं बदलती।
अगर आप रद्द करते हैं
- मुफ़्त रद्दीकरण अवधि के भीतर (आम तौर पर 24 घंटे पहले तक): आपको कुछ नहीं देना होगा। अगर आपने पहले ही भुगतान कर दिया था, तो हम पूरी राशि रिफ़ंड करते हैं; अगर आपने पैकेज, सब्सक्रिप्शन या Trial Pack का उपयोग किया था, तो सेशन फिर से उपलब्ध हो जाता है।
- उस अवधि के बाहर: विशेषज्ञ की नीति में दिया गया देर से रद्द करने का शुल्क लागू होता है (उदाहरण के लिए, 50%)। पैकेज, सब्सक्रिप्शन या Trial Pack के साथ, सेशन को इस्तेमाल किया गया माना जाता है।
- अगर आप नहीं आते: नीति में दिया गया न आने का शुल्क लागू होता है (आम तौर पर 100%)।
अगर विशेषज्ञ या प्लेटफ़ॉर्म रद्द करता है
- आपको हमेशा पूरा रिफ़ंड मिलता है, या अगर आपने पैकेज, सब्सक्रिप्शन या Trial Pack का उपयोग किया था, तो सेशन आपके बैलेंस में वापस आ जाता है। कोई शुल्क नहीं लगता।
समय बदलना
- जब तक आप मुफ़्त रद्दीकरण अवधि के भीतर हैं, आप “मेरे अपॉइंटमेंट” से अपॉइंटमेंट का समय बिना किसी शुल्क के बदल सकते हैं।
पैकेज, सब्सक्रिप्शन और Trial Pack
- पैकेज: पैकेज की वैधता के दौरान इस्तेमाल न किए गए सेशन आनुपातिक रूप से रिफ़ंड किए जा सकते हैं।
- सब्सक्रिप्शन: आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं; महीने के अंत में इसका नवीनीकरण बंद हो जाता है और पहले से भुगतान किए गए सेशन समाप्त होने तक उपलब्ध रहते हैं।
- Trial Pack: आप किसी भी समय इस्तेमाल न किए गए सेशनों का आनुपातिक रिफ़ंड मांग सकते हैं; इसकी अवधि समाप्त होने पर वे अपने-आप रिफ़ंड हो जाते हैं।
रिफ़ंड कैसे और कब आता है
- यह उसी कार्ड में वापस आता है जिससे आपने भुगतान किया था। हम इसे कुछ ही मिनटों में शुरू कर देते हैं और आपके बैंक के अनुसार, यह आम तौर पर 5–10 दिनों में आपके अकाउंट में दिखता है। आपको “मेरे भुगतान” में एक सुधारात्मक इनवॉइस मिलता है।
अगर कुछ गड़बड़ हुई हो
- अपॉइंटमेंट की तारीख के साथ संपर्क पेज से हमें लिखें। हम हर मामले की समीक्षा करते हैं और जब तकनीकी समस्याओं के कारण कोई सेशन नहीं हो सका हो, तो सद्भावना रिफ़ंड दे सकते हैं।