Nacrt čeka pravni pregled.
Otkazivanja i povrati
12. studenoga 2026.
Svaki stručnjak određuje vlastitu politiku otkazivanja. Vidite je prije rezervacije i sprema se uz Vaš termin, pa se ne mijenja čak ni ako je stručnjak kasnije promijeni.
Ako Vi otkažete
- Unutar razdoblja besplatnog otkazivanja (obično 24 sata prije): ne plaćate ništa. Ako ste već platili, vraćamo puni iznos; ako ste koristili paket, pretplatu ili Trial Pack, sesija ponovno postaje dostupna.
- Izvan tog razdoblja: primjenjuje se naknada za kasno otkazivanje iz stručnjakove politike (na primjer, 50 %). Kod paketa, pretplate ili Trial Packa sesija se računa kao iskorištena.
- Ako ne dođete: primjenjuje se naknada za nedolazak iz politike (obično 100 %).
Ako otkaže stručnjak ili platforma
- Uvijek dobivate puni povrat novca ili, ako ste koristili paket, pretplatu ili Trial Pack, sesija se vraća na Vaše stanje. Ne primjenjuje se nikakva naknada.
Promjena vremena
- Vrijeme termina možete besplatno promijeniti u odjeljku „Moji termini” dok ste unutar razdoblja besplatnog otkazivanja.
Paketi, pretplate i Trial Pack
- Paketi: neiskorištene sesije mogu se razmjerno refundirati dok je paket valjan.
- Pretplate: možete ih otkazati u bilo kojem trenutku; prestaju se obnavljati na kraju mjeseca, a već plaćene sesije ostaju dostupne dok ne isteknu.
- Trial Pack: u bilo kojem trenutku možete zatražiti razmjeran povrat novca za neiskorištene sesije; kada istekne, automatski se refundiraju.
Kako i kada stiže povrat novca
- Vraća se na karticu kojom ste platili. Pokrećemo ga u roku od nekoliko minuta i obično se na Vašem računu pojavljuje u roku od 5–10 dana, ovisno o Vašoj banci. Korektivni račun dobivate u odjeljku „Moja plaćanja”.
Ako je nešto pošlo po zlu
- Pišite nam putem stranice za kontakt i navedite datum termina. Pregledavamo svaki slučaj i možemo odobriti povrat iz dobre volje kada se sesija nije mogla održati zbog tehničkih problema.