Bozza in attesa di revisione legale.
Cancellazioni e rimborsi
12 novembre 2026
Ogni professionista stabilisce la propria politica di cancellazione. La vedi prima di prenotare e viene salvata con il tuo appuntamento, quindi non cambia anche se il professionista la modifica in seguito.
Se annulli tu
- Entro il periodo di cancellazione gratuita (di solito 24 ore prima): non paghi nulla. Se avevi già pagato, rimborsiamo l'intero importo; se hai usato un pacchetto, un abbonamento o il Trial Pack, la seduta torna disponibile.
- Fuori da quel periodo: si applica la penale per cancellazione tardiva prevista dalla politica del professionista (per esempio, 50%). Con un pacchetto, un abbonamento o il Trial Pack, la seduta conta come utilizzata.
- Se non ti presenti: si applica la penale per mancata presentazione prevista dalla politica (di solito 100%).
Se annulla il professionista o la piattaforma
- Ricevi sempre un rimborso completo oppure, se hai usato un pacchetto, un abbonamento o il Trial Pack, la seduta torna nel tuo saldo. Non si applica alcuna penale.
Cambiare l'orario
- Puoi cambiare l'orario di un appuntamento da “I miei appuntamenti” finché sei entro il periodo di cancellazione gratuita, senza costi.
Pacchetti, abbonamenti e Trial Pack
- Pacchetti: le sedute non utilizzate possono essere rimborsate pro rata finché il pacchetto è valido.
- Abbonamenti: puoi annullare in qualsiasi momento; il rinnovo si interrompe alla fine del mese e le sedute già pagate restano disponibili fino alla loro scadenza.
- Trial Pack: puoi chiedere in qualsiasi momento un rimborso pro rata delle sedute non utilizzate; alla scadenza, vengono rimborsate automaticamente.
Come e quando arriva un rimborso
- Viene riaccreditato sulla carta con cui hai pagato. Lo avviamo entro pochi minuti e di solito compare sul tuo conto entro 5–10 giorni, a seconda della tua banca. Ricevi una nota di credito in “I miei pagamenti”.
Se qualcosa è andato storto
- Scrivici dalla pagina dei contatti indicando la data dell'appuntamento. Esaminiamo ogni caso e possiamo concedere rimborsi di cortesia quando una seduta non si è potuta svolgere per problemi tecnici.