법률 검토 대기 중인 초안입니다.
취소 및 환불
2026년 11월 12일
각 전문가는 자체 취소 정책을 정합니다. 예약 전에 정책을 확인할 수 있으며, 예약과 함께 저장되므로 나중에 전문가가 정책을 변경해도 바뀌지 않습니다.
회원님이 취소하는 경우
- 무료 취소 기간 내(보통 24시간 전까지): 비용이 없습니다. 이미 결제했다면 전액 환불되며, 패키지, 구독 또는 Trial Pack을 사용했다면 해당 상담을 다시 이용할 수 있습니다.
- 그 기간 이후: 전문가 정책에 따른 늦은 취소 수수료(예: 50%)가 적용됩니다. 패키지, 구독 또는 Trial Pack의 경우 해당 상담은 사용한 것으로 간주됩니다.
- 상담에 참석하지 않은 경우: 정책에 따른 불참 수수료(보통 100%)가 적용됩니다.
전문가 또는 플랫폼이 취소하는 경우
- 항상 전액 환불되며, 패키지, 구독 또는 Trial Pack을 사용했다면 해당 상담이 잔여 횟수로 돌아갑니다. 수수료는 부과되지 않습니다.
시간 변경
- 무료 취소 기간 내에는 “내 예약”에서 비용 없이 예약 시간을 변경할 수 있습니다.
패키지, 구독 및 Trial Pack
- 패키지: 패키지가 유효한 동안 사용하지 않은 상담은 비례하여 환불받을 수 있습니다.
- 구독: 언제든지 해지할 수 있으며, 해당 월 말에 갱신이 중단되고 이미 결제한 상담은 만료될 때까지 이용할 수 있습니다.
- Trial Pack: 사용하지 않은 상담은 언제든지 비례 환불을 요청할 수 있으며, 만료되면 자동으로 환불됩니다.
환불 방법 및 시기
- 결제에 사용한 카드로 환불됩니다. 몇 분 안에 환불 절차를 시작하며, 은행에 따라 보통 5–10일 이내에 계좌에 반영됩니다. 수정 청구서는 “결제 및 청구서”에서 받을 수 있습니다.
문제가 있었던 경우
- 문의 페이지에서 예약 날짜와 함께 연락해 주세요. 모든 사례를 검토하며, 기술적인 문제로 상담이 진행되지 못한 경우 예외적으로 환불해 드릴 수 있습니다.