Нацрт што чека правна проверка.
Откажувања и рефундирања
12 ноември 2026
Секој стручњак ја одредува својата политика за откажување. Ја гледате пред закажувањето и се зачувува со Вашиот термин, па не се менува дури и ако стручњакот подоцна ја промени.
Ако Вие откажете
- Во периодот за бесплатно откажување (обично 24 часа однапред): не плаќате ништо. Ако веќе сте платиле, Ви го рефундираме целиот износ; ако сте користеле пакет, претплата или Trial Pack, сесијата повторно станува достапна.
- Надвор од тој период: се применува надоместокот за доцно откажување од политиката на стручњакот (на пример, 50%). Со пакет, претплата или Trial Pack, сесијата се смета за искористена.
- Ако не се појавите: се применува надоместокот за непојавување од политиката (обично 100%).
Ако откаже стручњакот или платформата
- Секогаш добивате целосно рефундирање или, ако сте користеле пакет, претплата или Trial Pack, сесијата се враќа во Вашето салдо. Не се применува никаков надоместок.
Промена на времето
- Можете да го промените времето на терминот од „Моите термини“ додека сте во периодот за бесплатно откажување, без трошок.
Пакети, претплати и Trial Pack
- Пакети: неискористените сесии може да се рефундираат пропорционално додека пакетот е важечки.
- Претплати: можете да откажете во секое време; престанува да се обновува на крајот на месецот, а веќе платените сесии остануваат достапни додека не истечат.
- Trial Pack: во секое време можете да побарате пропорционално рефундирање на неискористените сесии; кога ќе истече, тие се рефундираат автоматски.
Како и кога пристигнува рефундирањето
- Се враќа на картичката со која сте платиле. Го започнуваме за неколку минути и обично се појавува на Вашата сметка за 5–10 дена, зависно од Вашата банка. Добивате корективна фактура во „Моите плаќања“.
Ако нешто тргнало наопаку
- Пишете ни од страницата за контакт со датумот на терминот. Го разгледуваме секој случај и можеме да направиме рефундирање од добра волја кога сесијата не можела да се одржи поради технички проблеми.