Návrh čaká na právnu kontrolu.
Zrušenia a refundácie
12. novembra 2026
Každý odborník si stanovuje vlastné storno podmienky. Uvidíte ich pred rezerváciou a uložia sa spolu s Vaším termínom, takže sa nezmenia, ani ak ich odborník neskôr zmení.
Ak termín zrušíte Vy
- V lehote na bezplatné zrušenie (zvyčajne 24 hodín vopred): neplatíte nič. Ak ste už zaplatili, vrátime Vám celú sumu; ak ste použili balík, predplatné alebo Trial Pack, sedenie bude opäť k dispozícii.
- Mimo tejto lehoty: uplatní sa poplatok za neskoré zrušenie podľa podmienok odborníka (napríklad 50 %). Pri balíku, predplatnom alebo Trial Pack sa sedenie považuje za využité.
- Ak sa nedostavíte: uplatní sa poplatok za nedostavenie sa podľa podmienok (zvyčajne 100 %).
Ak termín zruší odborník alebo platforma
- Vždy dostanete späť celú sumu, alebo ak ste použili balík, predplatné či Trial Pack, sedenie sa vráti do Vášho zostatku. Neúčtuje sa žiadny poplatok.
Zmena času
- Čas termínu môžete bezplatne zmeniť v sekcii „Moje termíny“, kým ste v lehote na bezplatné zrušenie.
Balíky, predplatné a Trial Pack
- Balíky: nevyužité sedenia je možné pomerne refundovať počas platnosti balíka.
- Predplatné: môžete ho kedykoľvek zrušiť; na konci mesiaca sa prestane obnovovať a už zaplatené sedenia zostávajú dostupné až do uplynutia ich platnosti.
- Trial Pack: kedykoľvek môžete požiadať o pomernú refundáciu nevyužitých sedení; po uplynutí platnosti sa refundujú automaticky.
Ako a kedy príde refundácia
- Vráti sa na kartu, ktorou ste platili. Spracovanie začneme v priebehu niekoľkých minút a na účte sa zvyčajne zobrazí do 5 – 10 dní v závislosti od Vašej banky. V sekcii „Moje platby“ dostanete opravnú faktúru.
Ak sa niečo pokazilo
- Napíšte nám cez kontaktnú stránku a uveďte dátum termínu. Každý prípad preveríme a ak sa sedenie nemohlo uskutočniť pre technické problémy, môžeme poskytnúť refundáciu z dobrej vôle.