ฉบับร่างรอการตรวจทานทางกฎหมาย
การยกเลิกและการคืนเงิน
12 พฤศจิกายน 2026
ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนกำหนดนโยบายการยกเลิกของตนเอง คุณจะเห็นนโยบายก่อนจองและนโยบายจะถูกบันทึกไว้กับนัดหมายของคุณ จึงไม่เปลี่ยนแปลงแม้ผู้เชี่ยวชาญจะเปลี่ยนนโยบายในภายหลัง
หากคุณยกเลิก
- ภายในช่วงยกเลิกฟรี (โดยปกติ 24 ชั่วโมงก่อนนัด): คุณไม่ต้องจ่ายอะไร หากคุณชำระเงินแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวน หากคุณใช้แพ็กเกจ การสมัครสมาชิก หรือ Trial Pack เซสชันนั้นจะกลับมาใช้ได้อีกครั้ง
- นอกช่วงเวลานั้น: จะมีค่าธรรมเนียมยกเลิกล่าช้าตามนโยบายของผู้เชี่ยวชาญ (เช่น 50%) หากใช้แพ็กเกจ การสมัครสมาชิก หรือ Trial Pack เซสชันนั้นจะนับว่าใช้แล้ว
- หากคุณไม่มาตามนัด: จะมีค่าธรรมเนียมไม่มาตามนัดตามนโยบาย (โดยปกติ 100%)
หากผู้เชี่ยวชาญหรือแพลตฟอร์มยกเลิก
- คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเสมอ หรือหากคุณใช้แพ็กเกจ การสมัครสมาชิก หรือ Trial Pack เซสชันนั้นจะกลับคืนสู่ยอดคงเหลือของคุณ ไม่มีค่าธรรมเนียม
การเปลี่ยนเวลา
- คุณสามารถเปลี่ยนเวลานัดหมายได้จาก “นัดหมายของฉัน” ขณะที่ยังอยู่ในช่วงยกเลิกฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
แพ็กเกจ การสมัครสมาชิก และ Trial Pack
- แพ็กเกจ: เซสชันที่ยังไม่ได้ใช้สามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนได้ขณะที่แพ็กเกจยังมีผล
- การสมัครสมาชิก: คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ การต่ออายุจะหยุดเมื่อสิ้นเดือน และเซสชันที่ชำระแล้วจะยังใช้ได้จนกว่าจะหมดอายุ
- Trial Pack: คุณสามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับเซสชันที่ยังไม่ได้ใช้ได้ทุกเมื่อ เมื่อหมดอายุ จะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ
การคืนเงินจะได้รับอย่างไรและเมื่อใด
- เงินจะคืนเข้าบัตรที่คุณใช้ชำระ เราเริ่มดำเนินการภายในไม่กี่นาที และโดยปกติจะแสดงในบัญชีของคุณภายใน 5–10 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ฉบับแก้ไขใน “การชำระเงินของฉัน”
หากเกิดปัญหา
- เขียนถึงเราจากหน้าติดต่อพร้อมระบุวันที่นัดหมาย เราตรวจสอบทุกกรณีและอาจคืนเงินเพื่อรักษาน้ำใจเมื่อเซสชันไม่สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค