Чернетка очікує юридичної перевірки.
Скасування та повернення коштів
12 листопада 2026 р.
Кожен фахівець встановлює власну політику скасування. Ви бачите її перед записом, і вона зберігається з вашим записом, тож не змінюється, навіть якщо фахівець змінить її пізніше.
Якщо скасовуєте ви
- У межах вікна безкоштовного скасування (зазвичай за 24 години до початку): ви нічого не платите. Якщо ви вже заплатили, ми повертаємо всю суму; якщо ви використали пакет, підписку чи Trial Pack, сесія знову стає доступною.
- Поза цим вікном: застосовується плата за пізнє скасування згідно з політикою фахівця (наприклад, 50%). У разі пакета, підписки чи Trial Pack сесія вважається використаною.
- Якщо ви не прийшли: застосовується плата за неявку згідно з політикою (зазвичай 100%).
Якщо скасовує фахівець або платформа
- Ви завжди отримуєте повне повернення коштів або, якщо ви використали пакет, підписку чи Trial Pack, сесія повертається на ваш баланс. Жодна плата не стягується.
Зміна часу
- Ви можете змінити час запису в розділі «Мої записи», доки триває вікно безкоштовного скасування, без жодних витрат.
Пакети, підписки та Trial Pack
- Пакети: кошти за невикористані сесії можна повернути пропорційно, доки пакет дійсний.
- Підписки: ви можете скасувати будь-коли; підписка перестає поновлюватися наприкінці місяця, а вже оплачені сесії залишаються доступними до закінчення їхнього терміну дії.
- Trial Pack: ви можете будь-коли попросити пропорційне повернення коштів за невикористані сесії; коли термін дії закінчується, кошти повертаються автоматично.
Як і коли надходять кошти
- Кошти повертаються на картку, якою ви платили. Ми ініціюємо повернення протягом кількох хвилин, і зазвичай воно відображається на вашому рахунку протягом 5–10 днів залежно від банку. Ви отримаєте коригувальний рахунок у розділі «Мої платежі».
Якщо щось пішло не так
- Напишіть нам через сторінку контактів, указавши дату запису. Ми розглядаємо кожен випадок і можемо повернути кошти як жест доброї волі, якщо сесія не відбулася через технічні проблеми.