مسودہ، قانونی جائزے کا منتظر۔
منسوخیاں اور رقم کی واپسی
12 نومبر 2026
ہر ماہر اپنی منسوخی کی پالیسی خود مقرر کرتا ہے۔ آپ اسے بکنگ سے پہلے دیکھتے ہیں اور یہ آپ کی ملاقات کے ساتھ محفوظ ہو جاتی ہے، اس لیے اگر ماہر بعد میں اسے تبدیل کرے تب بھی یہ نہیں بدلتی۔
اگر آپ منسوخ کریں
- مفت منسوخی کی مدت کے اندر (عموماً 24 گھنٹے پہلے تک): آپ کچھ ادا نہیں کرتے۔ اگر آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے تھے تو ہم پوری رقم واپس کرتے ہیں؛ اگر آپ نے پیکج، سبسکرپشن یا Trial Pack استعمال کیا تھا تو سیشن دوبارہ دستیاب ہو جاتا ہے۔
- اس مدت کے بعد: ماہر کی پالیسی میں درج تاخیر سے منسوخی کی فیس لاگو ہوتی ہے (مثلاً 50%)۔ پیکج، سبسکرپشن یا Trial Pack کے ساتھ، سیشن استعمال شدہ شمار ہوتا ہے۔
- اگر آپ حاضر نہ ہوں: پالیسی میں درج غیر حاضری کی فیس لاگو ہوتی ہے (عموماً 100%)۔
اگر ماہر یا پلیٹ فارم منسوخ کرے
- آپ کو ہمیشہ پوری رقم واپس ملتی ہے یا، اگر آپ نے پیکج، سبسکرپشن یا Trial Pack استعمال کیا تھا، تو سیشن آپ کے بیلنس میں واپس آ جاتا ہے۔ کوئی فیس لاگو نہیں ہوتی۔
وقت کی تبدیلی
- جب تک آپ مفت منسوخی کی مدت کے اندر ہیں، آپ “میری ملاقاتیں” سے ملاقات کا وقت بغیر کسی لاگت کے تبدیل کر سکتے ہیں۔
پیکجز، سبسکرپشنز اور Trial Pack
- پیکجز: پیکج کی میعاد کے دوران غیر استعمال شدہ سیشنز کی رقم تناسب کے لحاظ سے واپس کی جا سکتی ہے۔
- سبسکرپشنز: آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں؛ مہینے کے آخر میں تجدید رک جاتی ہے اور پہلے سے ادا شدہ سیشنز اپنی میعاد ختم ہونے تک دستیاب رہتے ہیں۔
- Trial Pack: آپ کسی بھی وقت غیر استعمال شدہ سیشنز کی تناسب کے لحاظ سے رقم واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں؛ میعاد ختم ہونے پر ان کی رقم خودکار طور پر واپس کر دی جاتی ہے۔
رقم کی واپسی کیسے اور کب پہنچتی ہے
- یہ اسی کارڈ پر واپس آتی ہے جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔ ہم اسے چند منٹوں میں شروع کر دیتے ہیں اور آپ کے بینک کے لحاظ سے یہ عموماً 5–10 دنوں میں آپ کے اکاؤنٹ میں نظر آ جاتی ہے۔ آپ کو “میری ادائیگیاں” میں اصلاحی انوائس ملتی ہے۔
اگر کچھ غلط ہو گیا
- ملاقات کی تاریخ کے ساتھ رابطہ کے صفحے سے ہمیں لکھیں۔ ہم ہر معاملے کا جائزہ لیتے ہیں اور جب تکنیکی مسائل کی وجہ سے سیشن نہ ہو سکا ہو تو خیر سگالی کے طور پر رقم واپس کر سکتے ہیں۔