Bản nháp đang chờ thẩm định pháp lý.
Hủy lịch và hoàn tiền
12 tháng 11 năm 2026
Mỗi chuyên gia tự đặt chính sách hủy của mình. Bạn sẽ thấy chính sách trước khi đặt lịch và chính sách được lưu cùng lịch hẹn, vì vậy sẽ không thay đổi ngay cả khi chuyên gia thay đổi sau này.
Nếu bạn hủy
- Trong khoảng thời gian hủy miễn phí (thường là trước 24 giờ): bạn không phải trả gì. Nếu bạn đã thanh toán, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền; nếu bạn dùng gói buổi, gói đăng ký hoặc Trial Pack, buổi đó sẽ có thể sử dụng lại.
- Ngoài khoảng thời gian đó: áp dụng phí hủy muộn theo chính sách của chuyên gia (ví dụ: 50%). Với gói buổi, gói đăng ký hoặc Trial Pack, buổi đó được tính là đã sử dụng.
- Nếu bạn không tham gia: áp dụng phí vắng mặt theo chính sách (thường là 100%).
Nếu chuyên gia hoặc nền tảng hủy
- Bạn luôn được hoàn tiền đầy đủ hoặc, nếu bạn dùng gói buổi, gói đăng ký hoặc Trial Pack, buổi đó được trả lại vào số dư của bạn. Không áp dụng phí nào.
Đổi giờ hẹn
- Bạn có thể đổi giờ của lịch hẹn từ “Lịch hẹn của tôi” khi vẫn còn trong khoảng thời gian hủy miễn phí, không mất phí.
Gói buổi, gói đăng ký và Trial Pack
- Gói buổi: các buổi chưa dùng có thể được hoàn tiền theo tỷ lệ khi gói còn hiệu lực.
- Gói đăng ký: bạn có thể hủy bất cứ lúc nào; gói sẽ ngừng gia hạn vào cuối tháng và các buổi đã thanh toán vẫn dùng được cho đến khi hết hạn.
- Trial Pack: bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo tỷ lệ cho các buổi chưa dùng bất cứ lúc nào; khi gói hết hạn, chúng được hoàn tiền tự động.
Cách thức và thời điểm nhận tiền hoàn
- Tiền được hoàn về thẻ bạn đã dùng để thanh toán. Chúng tôi bắt đầu xử lý trong vài phút và tiền thường hiển thị trong tài khoản của bạn trong vòng 5–10 ngày, tùy theo ngân hàng. Bạn sẽ nhận được hóa đơn điều chỉnh trong “Thanh toán của tôi”.
Nếu có sự cố
- Hãy viết cho chúng tôi từ trang liên hệ kèm ngày của lịch hẹn. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và có thể hoàn tiền thiện chí khi một buổi trị liệu không thể diễn ra do sự cố kỹ thuật.