草稿，待法律审核。
取消与退款
2026 年 11 月 12 日
每位专业人士自行设定取消政策。您会在预约前看到该政策，且它会随您的预约一同保存，因此即使专业人士日后修改，也不会影响您的预约。
如果您取消
- 在免费取消期限内（通常为咨询前 24 小时）：您无需支付任何费用。如果您已付款，我们将全额退款；如果您使用的是套餐、订阅或 Trial Pack，该次咨询将恢复为可用。
- 超出该期限：将按专业人士政策收取逾期取消费用（例如 50%）。如使用套餐、订阅或 Trial Pack，该次咨询计为已使用。
- 如果您未出席：将按政策收取未出席费用（通常为 100%）。
如果专业人士或平台取消
- 您将始终获得全额退款；如果您使用的是套餐、订阅或 Trial Pack，该次咨询将退回您的余额。不收取任何费用。
更改时间
- 在免费取消期限内，您可以在“我的预约”中免费更改预约时间。
套餐、订阅和 Trial Pack
- 套餐：在套餐有效期内，未使用的次数可按比例退款。
- 订阅：您可以随时取消；订阅将在当月月底停止续订，已付费的咨询在到期前仍可使用。
- Trial Pack：您可随时申请按比例退还未使用的次数；到期时将自动退款。
退款方式与到账时间
- 款项将退回您付款时使用的银行卡。我们会在几分钟内发起退款，通常 5–10 天内到账，具体取决于您的银行。您将在“我的付款”中收到更正发票。
如果出现问题
- 请通过联系页面给我们留言，并注明预约日期。我们会审核每一个案例；如因技术问题导致咨询无法进行，我们可提供善意退款。