Mobbing am Arbeitsplatz

Von Mobbing spricht man, wenn feindselige Handlungen gegen eine Person wiederholt und über einen längeren Zeitraum stattfinden und ein Machtungleichgewicht entsteht, sodass sich die betroffene Person kaum noch wehren kann. Einzelne Streitigkeiten, ein rauer Umgangston oder sachliche Kritik sind noch kein Mobbing.

Mobbing kann von verschiedenen Seiten ausgehen:
- Mobbing durch Kolleginnen und Kollegen, oft als Gruppe
- Mobbing durch den Chef oder die Chefin, auch Bossing genannt
- seltener Mobbing von Mitarbeitenden gegenüber Vorgesetzten

Mobbing entsteht häufig in einem Umfeld mit hohem Druck, unklaren Zuständigkeiten, schlechter Führung oder Konkurrenz um Stellen. Oft beginnt es mit einem ungelösten Konflikt, der sich auf eine Person verlagert. Wer gemobbt wird, hat in der Regel nichts „falsch gemacht“; Mobbing sagt mehr über das Arbeitsklima und die Beteiligten aus als über die betroffene Person.

Auch digitale Formen nehmen zu, etwa abwertende Nachrichten in Chats, das gezielte Ausschließen aus E-Mail-Verteilern oder Bloßstellung in Videokonferenzen.

Mobbing zeigt sich in vielen Formen, die einzeln harmlos wirken können, in ihrer Häufung aber zermürben:
- ständige Kritik, Abwertung oder Lächerlichmachen vor anderen
- Gerüchte, Lügen oder Verleumdungen
- Ausgrenzung: nicht grüßen, nicht einladen, Informationen vorenthalten
- Zuweisung sinnloser, kränkender oder unlösbarer Aufgaben oder Entzug von Aufgaben
- übermäßige Kontrolle und das Suchen nach Fehlern
- Drohungen, Anschreien, sexuelle Anspielungen oder Übergriffe
- Sabotage der Arbeit, etwa durch Löschen von Dateien

Bei Bossing kommen häufig unfaire Beurteilungen, das Übergehen bei Beförderungen, ständige Versetzungen oder Druck in Richtung Kündigung hinzu.

Ein Warnzeichen ist auch, wenn Sie sich vor jedem Arbeitstag fürchten, sonntags bereits Bauchschmerzen haben oder an sich selbst zu zweifeln beginnen, obwohl Sie lange gut gearbeitet haben. Wenn mehrere dieser Punkte über Wochen zusammenkommen, lohnt es sich, die Situation ernst zu nehmen und genauer hinzuschauen.

Die Folgen von Mobbing können erheblich sein, für die Gesundheit wie für das berufliche Leben. Häufig berichtet werden:
- Schlafstörungen, Grübeln und ständige Anspannung
- Angst, Nervosität und Panikattacken
- sinkendes Selbstwertgefühl und Selbstzweifel
- Niedergeschlagenheit bis hin zu einer Depression
- Erschöpfung und Burnout-ähnliche Beschwerden
- körperliche Symptome wie Kopf- und Magenschmerzen, Bluthochdruck oder häufige Infekte
- Rückzug aus Freundschaften und Familie

Bei lang anhaltendem oder sehr massivem Mobbing können sich auch Symptome entwickeln, die einer Traumafolgestörung ähneln, etwa wiederkehrende belastende Erinnerungen oder starke Schreckhaftigkeit.

Wenn die Verzweiflung so groß wird, dass Gedanken auftauchen, nicht mehr leben zu wollen, holen Sie sich bitte sofort Hilfe: über den Notruf 112 oder die TelefonSeelsorge, die unter 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222 kostenlos und rund um die Uhr erreichbar ist.

Es gibt keine Patentlösung, aber einige Schritte haben sich bewährt:
- Mobbing nachweisen: Führen Sie ein Mobbing-Tagebuch mit Datum, Uhrzeit, Ort, Beteiligten, Vorfall und möglichen Zeuginnen oder Zeugen. Bewahren Sie E-Mails und Nachrichten auf.
- Ansprechen: Wenn es sich sicher anfühlt, kann ein ruhiges, sachliches Gespräch mit der beteiligten Person frühzeitig etwas verändern.
- Verbündete suchen: Vertrauenspersonen im Team, Betriebs- oder Personalrat, Gleichstellungs- oder Schwerbehindertenvertretung, betriebliche Sozialberatung oder Personalabteilung.
- Vorgesetzte einbeziehen: Arbeitgeber haben eine Fürsorgepflicht und müssen bei Mobbing tätig werden. Geht das Mobbing vom Chef aus, kann die nächsthöhere Ebene zuständig sein.
- Rechtlich beraten lassen: Gewerkschaften, Beratungsstellen oder Fachanwältinnen und -anwälte für Arbeitsrecht können über Ihre Möglichkeiten informieren.

Treffen Sie wichtige Entscheidungen wie eine Kündigung möglichst nicht im akuten Ausnahmezustand. Eine ärztliche Krankschreibung kann notwendig sein, um Abstand zu gewinnen und sich zu stabilisieren.

Psychotherapie kann Mobbing nicht beenden, aber sie hilft, die Folgen zu verarbeiten und wieder handlungsfähig zu werden. Ansprechpersonen sind Psychologinnen, approbierte Psychotherapeuten und, bei schweren Begleiterkrankungen wie Depression, auch Psychiaterinnen und Psychiater.

In der Therapie geht es häufig um:
- Stabilisierung: Schlaf, Anspannung und Grübeln in den Griff bekommen
- Selbstwert: das Erlebte einordnen und Schuldgefühle abbauen
- Strategien: Grenzen setzen, Gespräche vorbereiten, Unterstützung organisieren
- Entscheidungen: klären, ob ein Verbleib im Unternehmen möglich ist oder eine Veränderung besser wäre
- Verarbeitung: bei traumatischen Erfahrungen können traumafokussierte Ansätze wie EMDR sinnvoll sein

Die kognitive Verhaltenstherapie ist ein häufig genutzter Ansatz, ebenso systemische Verfahren, die das Arbeitsumfeld mit in den Blick nehmen. Im Erstgespräch schildern Sie die Situation und Ihre Beschwerden; danach wird gemeinsam besprochen, welche Ziele im Vordergrund stehen.

Neben konkreten Schritten im Betrieb ist es wichtig, auf sich selbst zu achten:
- Sprechen Sie mit Menschen außerhalb der Arbeit über das, was passiert. Isolation verstärkt die Wirkung von Mobbing.
- Halten Sie bewusst an Aktivitäten fest, die Ihnen guttun und in denen Sie Wertschätzung erfahren.
- Achten Sie auf Schlaf, Bewegung und regelmäßige Mahlzeiten.
- Erinnern Sie sich an Ihre Fähigkeiten: Schreiben Sie auf, was Sie können und wofür Sie früher Anerkennung bekommen haben.
- Vermeiden Sie, sich mit Alkohol oder anderen Mitteln zu betäuben.
- Setzen Sie sich ein Limit, wie lange Sie eine unveränderte Situation noch aushalten wollen.

Mobbing ist kein Zeichen von Schwäche. Sich Hilfe zu holen, ist ein Schritt der Selbstachtung. Je früher Sie Unterstützung suchen, desto mehr Möglichkeiten haben Sie meist.