Sobre assistentes sociais
Assistentes sociais apoiam pessoas e famílias em situações difíceis: acesso a recursos sociais e de saúde, dependência, conflitos familiares, dependência química ou exclusão social. Trabalham em articulação com serviços públicos e outros profissionais.
O que faz um assistente social?
Um assistente social apoia pessoas, famílias e comunidades que enfrentam dificuldades sociais, econômicas ou relacionais. No dia a dia, avalia necessidades, informa sobre direitos e recursos disponíveis, ajuda com pedidos e requerimentos, articula-se com serviços de saúde, educação, habitação e jurídicos, e acompanha as pessoas em momentos de crise. Alguns oferecem aconselhamento ou intervenção familiar, sobretudo em saúde mental, proteção à infância, envelhecimento e deficiência.
Quando consultar um assistente social
Um assistente social pode ajudar quando problemas práticos se somam à carga emocional: cuidar de um familiar dependente, dificuldades financeiras ou de moradia, isolamento, uma separação que afeta os filhos, uma deficiência ou a necessidade de se orientar entre serviços após um diagnóstico. Também é fundamental quando há risco de maus-tratos ou negligência. Para a terapia psicológica propriamente dita, um psicólogo ou psicoterapeuta costuma ser mais adequado.
Qual é a diferença em relação a outros profissionais?
O assistente social concentra-se na pessoa no seu contexto social, ligando-a a recursos, direitos e redes de apoio. O psicólogo trabalha sobretudo os pensamentos, as emoções e o comportamento por meio da terapia. O terapeuta familiar trabalha as relações dentro da família; alguns assistentes sociais também se formam como terapeutas familiares. Nas equipes de saúde mental, os assistentes sociais costumam cuidar da dimensão social da recuperação.
O que acontece na primeira sessão
A primeira entrevista costuma abordar a sua situação atual, a família e a rede de apoio, a moradia, a renda, a saúde e o tipo de ajuda de que você precisa. O assistente social vai explicar o que pode e não pode fazer e que serviços podem ser envolvidos. Leve um documento de identificação, relatórios e documentos relevantes, e pergunte sobre os próximos passos, a confidencialidade e como entrar em contato.
Quanto tempo dura o processo?
O apoio pode ir de um único atendimento de orientação a um acompanhamento continuado durante meses, ou mais, quando a situação é complexa. A frequência depende das necessidades e pode alternar entre períodos de contato intenso durante uma crise e contatos ocasionais depois. A duração depende da situação, dos recursos envolvidos, dos prazos administrativos e dos objetivos da pessoa ou da família.
Online ou presencial?
Os atendimentos online ou por telefone são úteis para informação, acompanhamento, ajuda com pedidos online e quando o deslocamento é difícil. No entanto, o serviço social muitas vezes se beneficia do contato presencial: visitas domiciliares, acompanhamento das pessoas aos serviços, avaliação das condições de vida e construção de confiança em situações difíceis. As situações de risco para uma pessoa geralmente exigem uma avaliação presencial.
Como verificar a qualificação profissional
O serviço social é uma profissão regulamentada em muitos países. Verifique se o assistente social tem uma formação reconhecida e está inscrito no órgão regulador ou conselho profissional do país onde exerce. Pergunte sobre a experiência na sua área, como envelhecimento, deficiência, infância e família, saúde mental ou migração, e sobre formação complementar em aconselhamento ou mediação.
O que influencia o preço?
Muitos assistentes sociais trabalham em serviços públicos ou organizações sem fins lucrativos, onde o apoio é muitas vezes gratuito ou de baixo custo. Os assistentes sociais particulares definem os honorários conforme a experiência, o tipo de serviço, como relatórios, mediação ou acompanhamento continuado, os deslocamentos para visitas domiciliares e a cidade. Pergunte o que está incluído e verifique primeiro se os serviços sociais públicos cobrem a sua necessidade.
Como escolher
Na hora de escolher, verifique o registro e a formação, a abordagem utilizada e se o profissional tem experiência com o que você precisa. Considere também aspectos práticos: idioma, preço, localização ou sessões online e disponibilidade. A relação com o profissional é muito importante; se depois de algumas sessões não parecer adequada, tudo bem trocar.